Сравнительный анализ типов секретарей и их обязанности в российских и британских компаниях

• Номер работы:
  441950
• Раздел:
  Все работы   →   Дипломные работы для колледжа   →   Документоведение
• Год добавления:
  01.04.2017 г.
• Объем работы:
  42 стр.
• Содержание:
  ОГЛАВЛЕНИЕ
  ВВЕДЕНИЕ 3
  1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 5
  1.1 Организация секретарской деятельности: общая характеристика 5
  1.1.1 Секретарь, секретарь-референт: соотношение понятия. Уровни деятельности секретаря 5
  1.1.2 Деловые и личностные качества секретаря 10
  1.2 Основные обязанности секретарей в компаниях 19
  1.2.1 Обязанности секретаря по документному обслуживанию 19
  1.2.2 Обязанности секретаря по бездокументному обслуживанию 22
  2. ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 24
  2.1 Исследование типов секретарей и их обязанности в российских и британских компаниях 24
  2.1.1 Сравнительный анализ типов секретарей в российских и британских компаниях 24
  2.1.2 Сравнительный анализ профессиональной деятельности секретарей в российских и британских компаниях 29
  2.2 Оптимизация организации деятельности секретарей 32
  2.2.1 Недостатки в деятельности секретарей в российских компаниях 32
  2.2.2 Разработка методических рекомендаций для улучшения профессиональной деятельности российских секретарей на основе британского опыта 35
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 38
  СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 41
  
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Сравнительный анализ типов секретарей и их обязанности в российских и британских компаниях
  ВВЕДЕНИЕ
  
  Секретарь - один из самых востребованных специалистов на рынке труда в настоящее время. Секретарь - это «лицо» фирмы. В квалифицированном секретаре, берущем на себя всё организационное и информационное обслуживание, нуждается любая организация, как и любой руководитель. Секретарь высокой квалификации освобождает руководителя от нерациональной траты времени, а в случае своей достаточной опытности и доверия со стороны руководителя может взять на себя принятие решений.
  По данным многих исследований, профессия секретаря входит в число двадцати пяти самых популярных профессий. Разноплановая и интересная работа, приличная оплата труда (прежде всего в крупных городах) делают профессию секретаря привлекательной для лиц, получивших самые разные профессии . Современные секретари должны хорошо разбираться в информационных технологиях, делопроизводстве, психологии, свободно владеть иностранным языком. Развитие рыночных отношений, появление негосударственных организаций вызвали увеличение спроса на настоящих профессионалов в области секретарского дела. Это не могло не привести к росту статуса секретаря и повышению престижности и перспективности этой профессии.
  Степень научной разработанности темы исследования. ..........
  1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
  
  1.1 ОРГАНИЗАЦИЯ СЕКРЕТАРСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ: ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА
  1.1.1 Секретарь, секретарь-референт: соотношение понятия. Уровни деятельности секретаря
  
  Международный профессиональный клуб секретарей дал следующее определение: «Современный секретарь - это инициативный и здравомыслящий помощник руководителя, обладающий всеми профессиональными навыками, необходимыми для работы в офисе, принимающий решение в пределах своей компетенции и при необходимости берущий руководство на себя».
  Слово «секретарь» происходит от латинского слова secret («секрет, тайна»), а слово «референт» означает «человек, сообщающий что-либо». Происхождение названия «секретарь-референт» отчасти объясняет роль и значение секретаря в структуре управления.
  В настоящее время существует несколько разновидностей секретарских должностей. Условно их можно разделить на следующие:
  Секретарь на телефоне - принимает сообщения и конкретные заказы, обзванивает фирмы по поручению руководителя, в больших компаниях принимает звонки и соединяет с нужным абонентом.
  Секретарь приемной - принимает входящие письма и факсы, сообщения по электронной почте, отвечает на телефонные звонки на русском и иностранном языках, переадресовывает звонки в отделы или конкретно сотрудникам, встречает посетителей. Секретарь-приемной помимо ответов на телефонные звонки в его обязанности входит встреча посетителей. Если компания работает с иностранными партнерами, основным требованием к квалификации является знание иностранного языка на хорошем разговорном уроне.
  .........