Цифровой бизнес в финансово-кредитной сфере

• Номер работы:
  517779
• Раздел:
  Все работы   →   Магистерские работы   →   Банковская деятельность и финансы
• Год добавления:
  26.10.2018 г.
• Объем работы:
  97 стр.
• Содержание:
  
  ВВЕДЕНИЕ 3
  1. ЦИФРОВОЙ БИЗНЕС И ВОЗМОЖНОСТИ ЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ В ФИНАНСОВО-КРЕДИТНОЙ СФЕРЕ 6
  1.1. Цифровой бизнес кредитной организации: понятие и значение 6
  1.2. Нормативно-правовые основы использования банками цифровых каналов 18
  1.3. Современные тенденции развития цифрового бизнеса в банковском секторе РФ 23
  1.4. Выводы по разделу 1 33
  2. АНАЛИЗ КЛЮЧЕВЫХ СОСТАВЛЯЮЩИХ ЦИФРОВОГО БИЗНЕСА ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК» 35
  2.1. Организационно-экономическая характеристика ПАО «Промсвязьбанк» 35
  2.2. Направления использования банком цифровых каналов обслуживания и его организация 41
  2.3. Количественные и качественные показатели развития цифрового бизнеса банка 54
  2.4 Выводы к разделу 2 62
  3. НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ЦИФРОВОГО БИЗНЕСА ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК» 65
  3.1. Проблемы банковского обслуживания по цифровым каналам 65
  3.2 Пути решения проблем и перспективы развития банковского обслуживания по цифровым каналам 77
  3.3. Рекомендации по оценке качества цифрового бизнеса 84
  3.4. Выводы по разделу 3 89
  Заключение 91
  Список использованных источников 96
  Приложение «Раздаточный материал к защите ВКР» 104
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Цифровой бизнес в финансово-кредитной сфере
  ВВЕДЕНИЕ
  
  Современный этап деятельности кредитных организаций характеризуется тотальным использованием цифровых каналов и цифровых данных для обслуживания клиентов и обработки огромных объёмов информации, связанных с соответствующими процессами. Банковские продукты, основанные на использовании цифровых каналов, стали не только дополнительной услугой в продуктовых линейках коммерческих банков, призванной повысить качество расчетов, но и ключевым трендом развития банковских коммуникаций, клиентского обслуживания и технологий продаж. Различные цифровые продукты позволяют клиенту находиться в постоянной взаимосвязи с банком, получить в любой момент времени необходимую информацию, осуществить платеж, заблокировать банковскую карту, оформить заявку на кредит и т.д. При этом клиент может находиться в любой точке земного шара: лишь бы обеспечивался доступ в интернет и имелся в наличии компьютер или необходимый гаджет (смартфон).
  Изменения в технологиях банковского обслуживания, происходящие в условиях высокой динамики научно-технического прогресса, влияют на общую оценку востребованности банка, его привлекательности для действительных и потенциальных клиентов, конкурентоспособности. ................
  1. ЦИФРОВОЙ БИЗНЕС И ВОЗМОЖНОСТИ ЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ В ФИНАНСОВО-КРЕДИТНОЙ СФЕРЕ
  
  1.1. Цифровой бизнес кредитной организации: понятие и значение
  
  Бизнес, то есть какая-либо предпринимательская инициатива, дело предполагает экономическую деятельность, а, значит, понятие «цифровой бизнес» неразрывно связано с цифровой экономикой. Впервые термин «цифровая экономика» был введен в 1995 г. сотрудником Массачусетского университета Николасом Негропонте. С этого времени появилось множество толкований данного понятия, но его содержание до сих пор остается дискуссионным.
  В большинстве определений цифровой экономики перечисляются определенные сервисы, технологии и устройства, однако остается неясным какую часть экономики можно отнести к цифровой, как выделить эту часть. Согласно одному из наиболее часто используемых определений, цифровая экономика это «набор экономических и социальных видов деятельности, которые обеспечиваются информационно-коммуникационными технологиями, такими как интернет, мобильные и сенсорные сети, включая осуществление коммуникаций, финансовых транзакций, образование, развлечения и другие виды бизнеса на базе использования компьютеров, телефонов и других устройств» [41, с.15].
  ........