Синдром эмоционального выгорания как критерий снижения профессионализма работника

• Номер работы:
  596623
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые проекты - сложные   →   Психология
• Год добавления:
  31.01.2020 г.
• Объем работы:
  39 стр.
• Содержание:
  ВВЕДЕНИЕ 4
  ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПРЕДПОСЫЛКИ ИССЛЕДОВАНИЯ СИНДРОМА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ РАБОТНИКА 7
  1.1. ОСОБЕННОСТИ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ РАБОТНИКОВ 7
  1.2. ПРИЧИНЫ И СИМПТОМЫ РАЗВИТИЯ СИНДРОМА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ 12
  1.3 ОСОБЕННОСТИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РАБОТНИКОВ ТОРГОВОЙ СФЕРЫ 17
  Выводы по главе 1. 19
  ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ СИНДРОМА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ РАБОТНИКОВ ТОРГОВОЙ СФЕРЫ 21
  2.1 БАЗА И МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ СИНДРОМА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ 21
  2.2. АНАЛИЗ И ИНТЕРПРЕТАЦИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ 24
  2.3. УСТРАНЕНИЕ И ПРОФИЛАКТИКА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ РАБОТНИКОВ 32
  Вывод по главе 2. 37
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 38
  СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 41
  ПРИЛОЖЕНИЯ 43
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Синдром эмоционального выгорания как критерий снижения профессионализма работника
  
  Синдром эмоционального выгорания – это особое состояние человека, при котором он регулярно ощущает себя подавленным и уставшим. Больной истощен морально и физически, не желает заниматься каким-либо трудом, не в силах качественно выполнять свои профессиональные обязанности. Такому человеку рабочий день кажется настоящей пыткой, и даже любимые занятия перестают приносить радость.
  Эмоциональное выгорание сотрудников напрямую влияет на успешную работу компании в целом.
  Для работника эмоциональное выгорание чревато потерей интереса к работе, апатией, крахом карьеры. Для работодателя — снижением производительности труда, конфликтами на работе, падением дохода. Поэтому нужно вовремя, по первым же признакам распознать опасный синдром и помочь сотруднику справиться с трудностями.
  .............................................................
  Термин синдром выгорания был впервые введен американским психиатром Гербертом Фреденбергом. В 1974 году он дал такое название состоянию, связанному с эмоциональным истощением, которое приводит к серьезным изменениям в сфере общения ?1, с. 7?.
  По своей сути синдром выгорания напоминает хроническую усталость, точнее он является ее продолжением. Любой человек, работающий в любой сфере, даже домохозяйка, может быть подвержен этому заболеванию. Как правило, трудоголики более склонны к этому состоянию, у них сильно развито чувство ответственности, они склонны принимать все очень близко к сердцу.
  Понятием «эмоциональное выгорание» в психологии описывают синдром, который возникает у сотрудников во время длительной и стрессовой работы. Чаще всего жертвами этого синдрома становятся работники, ежедневно контактирующие с большим количеством людей — психотерапевты, преподаватели, соцработники, менеджеры по работе с клиентами ?1, с. 12?.
  ................................................