Выдержка из работы:
Некоторые тезисы из работы по теме СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ГОСТИНИЦЕ (на примере ООО "Хотел Менеджмент Компани")
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. Актуальность темы подтверждается анализом литературных источников, подтверждающих, что, вступая во взаимодействие с организацией, человек интересуется различными аспектами этого взаимодействия, касающимися того, чем он должен жертвовать для интересов организации, что, когда и в каких объемах он должен делать в организации, в каких условиях функционировать в организации, с кем и сколько времени взаимодействовать, что будет давать ему организация и т.п. От этого и ряда других факторов зависят удовлетворенность человека взаимодействием с организацией, его отношение к организации и его вклад в деятельность организации.
Установление органичного сочетания двух этих сторон взаимодействия человека и организации является одной из важнейших задач менеджмента, так как оно обеспечивает основу эффективного управления организацией.
Организация, в которой трудятся грамотные специалисты, имеет неоспоримые преимущества - она более конкурентоспособна. Взять на работу первоклассного специалиста недостаточно, так как с течением времени любые, даже некогда самые современные знания устаревают и их необходимо обновлять. Именно поэтому работодатели часто направляют своих сотрудников на семинары, курсы повышения квалификации для получения знаний и актуальной информации в соответствии со специализацией организации.
......................
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ ПЕРСОНАЛА НА РЫНКЕ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ
1.1. Особенности повышения квалификации персонала на рынке гостиничных услуг
Повышение квалификации персонала - это развитие профессиональных знаний, умений и навыков сотрудников с учетом целей соответствующих подразделений, которые в свою очередь определяются стратегией компании. Благополучная, стабильная организация думает о своем будущем, готова вкладывать в него деньги [12, С. 104].
Система повышения квалификации в гостиничном бизнесе тесно связана с понятием «обучение персонала». Слово «обучение» в русском языке используется в очень широком смысле. Так называют и учёбу в школе, и многолетние попытки освоить английский язык на курсах, и обучение работе на новом оборудовании. Чаще всего на практике путают образование, получаемое в университетах, колледжах и в других образовательных учреждениях, с профессиональным обучением в организации. Между тем образование и обучение в гостиничном бизнесе имеют разные цели.
Многие, обучающиеся в учреждении системы профессионального образования, стремятся получить диплом, аттестат, свидетельство, то есть документ, формально подтверждающий их квалификацию. Целью же повышения квалификации является, как правило, улучшение работы обучаемых за счёт приобретения ими новых знаний и навыков [14, С. 18].
..................
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
- учебная и научная литература
1.Алавердов А.Р. Управление человеческими ресурсами: Учебник. Университет Синергия, 2017. – 360 с.
2.Арсеньев Ю.Н. Управление персоналом, Технологии / Ю.Н. Арсеньев, С.И. Шелобаев, Т.Ю. Давыдова. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2015. – 192 с.
3.Барков С.А. Управление персоналом. – М.: ЮристЪ, 2012. – 451 с.
4.Березной А. Практический опыт российских организаций в ведении и организации системы управленческого учета. Роль в стратегическом и текущем управлении предприятиями // Исследование компании КПМГ. Доклад. Москва, Балчуг, 2013.
5.Бирман Г., Шмидт С. Экономический анализ инвестиционных проектов. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2013. – 120 с.
6.Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала. Пособие по кадровой работе. – М.: Юристъ, 2013. – 382 с.
7.Веснин В.Р. Управление персоналом. Теория и практика: учебник. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2008. – 688 с.
8.Волков И.П. Руководителю о человеческом факторе. – СПб: «Питер», 2013. – 211 с.
........................