Формирование лояльности потребителей укрепление уровня доверия к услугам фармацевтических предприятий

• Номер работы:
  640693
• Раздел:
  Все работы   →   Статьи   →   Медицина, здравоохранение
• Год добавления:
  05.08.2020 г.
• Объем работы:
  9 стр.
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Формирование лояльности потребителей укрепление уровня доверия к услугам фармацевтических предприятий
  Взаимодействие аптечных сетей со своими клиентами осуществляется в рыночных конкурентных условиях, при этом аптечные сети реализуют помимо прочего социально важные функции по охране здоровья граждан [1]. В современных условиях особое значение имеет выстраивание длительных отношений с потребителем, что не может быть реализовано без формирования лояльности.
  Взаимодействия аптечных сетей с клиентами стоится на принципах взаимного доверия и построения долгосрочных отношений. При этом в Российской Федерации с каждым годом увеличивается количество аптечных сетей, поэтому потребитель имеет свободный выбор в части того, в какой аптеке покупать лекарства. По данным Управления лицензирования и контроля соблюдения обязательных требований Росздравнадзора, в России на одну аптеку приходится 1,5 тыс. жителей, в то время как, например, во Франции – 2,6 тыс. чел., в Германии – 3,9 тыс. чел., а в США – 4,5 тысячи человек [3].
  Развитие фармацевтического рынка, скорее всего, будет расти, но все его участники (аптеки, производители, дистрибьюторы, больницы) столкнулись с проблемой сохранения финансовой устойчивости и посетительским трафиком в условиях пандемии.
  .................