Контрольная работа по информатике

• Номер работы:
  649533
• Раздел:
  Все работы   →   Контрольные работы   →   Информационное обеспечение, программирование
• Год добавления:
  04.11.2020 г.
• Объем работы:
  40 стр.
• Содержание:
  ВВЕДЕНИЕ 3
  Задание 1 ПКП для работы с клиентами 4
  1.1 «Monitor CRM» 4
  1.2 «1С: CRM ПРОФ» 7
  1.3 Microsoft Dynamics® CRM 10
  Задание 2 ПКП «Project Expert» 14
  Задание 3 Практическое задание по СПС 35
  Задание 4 Проверка отчета на уникальность 38
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 39
  СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 40
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Контрольная работа по информатике
  Задание 1 ПКП для работы с клиентами
  Аббревиатура CRM расшифровывается как Customer Relationship Management, или «управление взаимоотношениями с клиентами» [1].
  CRM-стратегия проникает во все сферы работы компании – от приемной, сотрудники которой должны вежливо и внимательно относиться к существующим и будущим клиентам, до работников производства и бухгалтерии.
  CRM-система – это корпоративная информационная система, которая помогает компаниям реализовать указанную выше стратегию [2].
  Поскольку CRM – это инструмент стратегического управления бизнесом, то основные потребители аналитической информации из CRM-системы – топ-менеджеры компании, так как их ответственность и полномочия находятся во взаимозависимости со стратегией и тактикой развития организации, которые, в свою очередь, в основном зависят от ситуации на рынке [3].
  На данный момент на российском рынке имеется много программных продуктов для управления взаимоотношениями с клиентами, среди которых рассмотрим следующие [4]:
  ? «Monitor CRM» консалтинговой группы «Business Navigator».
  ? «1С:CRM ПРОФ» компании «1С».
  ? Microsoft Dynamics® CRM компании Microsoft.
  .......................