Разработка проектного решения по автоматизации обработки заявок в IT-компании

• Номер работы:
  671963
• Раздел:
  Все работы   →   Магистерские работы   →   Информационные технологии
• Год добавления:
  05.05.2021 г.
• Объем работы:
  84 стр.
• Содержание:
  ВВЕДЕНИЕ 5
  ГЛАВА 1. ХАРАКТЕРИСТИКА КОМПАНИИ И ДЕЙСТВУЮЩЕГО ПРОЦЕССА ОБРАБОТКИ ЗАЯВОК 8
  1.1 Теоретические аспекты разработки и применения автоматизированных информационных систем 8
  1.2 Общая характеристика и анализ деятельности компании 9
  1.3 Существующая организация процесса приема и обработки заявок клиентов 16
  1.4 Недостатки действующего процесса и поиск направлений автоматизации 30
  Выводы по первой главе 34
  ГЛАВА 2. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО АВТОМАТИЗАЦИИ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ И ОБРАБОТКИ ЗАЯВОК В КОМПАНИИ 35
  2.1 Обоснование требований автоматизации 35
  2.2 Возможные варианты автоматизации исследуемого процесса 41
  2.3 Обоснование стратегии автоматизации исследуемого процесса 51
  2.3.1 Обоснование проектных решений 51
  2.3.2 Разработка информационной модели 55
  2.3.3 Разработка дерева функций и программных модулей 57
  2.3.4 Разработка базы данных системы 60
  Выводы по второй главе 63
  ГЛАВА 3. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ОЦЕНКА АВТОМАТИЗАЦИИ ИССЛЕДУЕМОГО ПРОЦЕССА И РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ВНЕДРЕНИЮ 64
  3.1 Экономическая оценка эффективности разработанных решений 64
  3.2 Рекомендации по внедрению результатов автоматизации исследуемого процесса 72
  Выводы по третьей главе 78
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 79
  СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 81
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Разработка проектного решения по автоматизации обработки заявок в IT-компании
  ВВЕДЕНИЕ
  
  В современных условиях развития научно-технического прогресса постоянно растет объем обрабатываемых информационных ресурсов. Результаты теоретических и экспериментальных исследований, говорят о том, что рост объемов передаваемых данных увеличивается пропорционально росту валового продукта.
  Данный факт определяется требованиями расширения взаимосвязей между разнообразными звеньями производственной деятельности и увеличением объемов информационных ресурсов в самых различных сферах жизни человеческого общества.
  Стремительно повышаются требования к качеству и скорости передачи данных, разрабатываются новые современные сервисные предложения различных операторов связи.
  В настоящее время создание систем автоматизации процесса учета рабочего времени сотрудников является актуальной задачей, так как способствует улучшению качества функционирования предприятий, снижению затрат компаний.
  ………………………………………………………………