Разработка условий договора на обслуживание клиентов турфирмы по заданным условиям: не регулярные заезды групп

• Номер работы:
  691974
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые проекты - сложные   →   Туризм, Туристический бизнес и сервис
• Год добавления:
  17.05.2021 г.
• Объем работы:
  38 стр.
• Содержание:
  Введение 3
  1.Теоретиченская часть 5
  1.1 Технология работы службы приема и размещения в различных гостиницах, описанные в различных источниках 5
  1.2 Виды договоров между гостиницей и сторонней организацией, их сравнительная характеристика 10
  1.3 Состав договора на обслуживание между гостиницей и туристской фирмой 13
  2. Практическая часть 17
  2.1 Характеристика отеля «СеверСити» 17
  2.2 Выбор и обоснование формы соглашения с фирмой по заданным условиям 19
  2.3 Обоснование условий договора 21
  2.4 Документы, необходимые для работы 32
  2.5 Пример заполнения документации при бронировании номеров и размещении гостей 34
  Заключение 35
  Список используемой литературы 36
  Приложение 1 ……………………………………………………………………38
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Разработка условий договора на обслуживание клиентов турфирмы по заданным условиям: не регулярные заезды групп
  Введение
  
  Одной из основных составляющих туристической индустрии является гостиничное хозяйство. Именно предприятия гостиничного хозяйства выполняют важнейшие функции в сфере обслуживания туристов - формируют и предлагают потребителям комплексный гостиничный продукт, в создании и продвижении которого в дальнейшем участвуют и други секторы и элементы индустрии туризма.
  Гостиничное хозяйство в комплексе туристических услуг мирового хозяйства развивается быстрыми темпами и в перспективе, согласно прогнозам известных профильных организаций, может стать самым важным сектором туристической деятельности.
  В условиях конкурентного рынка услуг гостеприимства предприятия гостиничного бизнеса при обслуживании туристов и других категорий граждан должны обеспечить не только высокий уровень комфорта проживания, но и постоянно повышать уровень сервисного обслуживания клиентов, предлагать широкий выбор дополнительных и сопутствующих услуг, в том числе информационные, бытовые, посреднические, услуги бизнес-центра, организации досуга и др.
  Актуальность темы заключается в том, что пр
  ...................
  1.Теоретиченская часть
  
  1.1 Технология работы службы приема и размещения в различных гостиницах, описанные в различных источниках
  
  Гостиничная индустрия в настоящее время определяет содержание системы гостеприимства, под которой следует понимать комплекс отраслей, основная задача которых связана с обслуживанием туристов во время их пребывания вне места постоянного проживания.
  Особенностью индустрии гостеприимства является то, что с развитием массового туризма в сфере жилья разрастаются крупные гостиничные сети и корпорации. Отели считаются основным и наиболее распространенным видом жилья. Чаще всего они являются ключевым элементом пакетных туров. Вместе с тем не очень понятно, что такое «отель» и вообще «гостиничная услуга» и чем деятельность гостиничного комплекса отличается от других видов средств размещения.
  Развитие экономики, в принципе, невозможно без дальнейшего развития и совершенствования организационных структур управления, которые обеспечивают максимальное соответствие целям конкретной деятельности предприятия и взаимодействие его с рыночной средой. Следует заметить, что при формировании организационной структуры главное требование - это соответствие структуры стратегии развития организации комплексу социально-экономических и организационно-технических характеристик менеджмента, а также непротиворечивость положениям законодательных и нормативных актов.
  ..............
  Список используемой литературы
  
  1.Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ (редакция от 08.12.2020) // Режим доступа: http://www.consultant.ru
  2.Налоговый Кодекс Российской Федерации (часть первая) от 31.07.19984 № 146-ФЗ (редакция от 08.12.2020) // Режим доступа: http://www.consultant.ru
  3.Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (в ред. от 01.01.2021 г.)
  4.ГОСТ Р 50690-2017 «Туристические услуги. Общие требования»
  5.ГОСТ Р 56780-2015 «Услуги средств размещения. Бизнес-услуги. Общие требования»
  6.Абабков Ю.Н. Маркетинг в туризме. - М:Инфра-М, 2017. – 620 с.
  7.Багиев Г. Л. Маркетинг: учебник для ВУЗов. / Г. Л. Багиев . – СПб.: Питер, 2017 - 736 с.
  8.Барышев А.Ф. Маркетинг. Учебник для студентов учреждений среднего профессионального образования/ Барышев А.Ф. - М: Академия, 2017 - 224 с.
  9.Безрутченко Ю.В. Маркетинг в социально  культурном сервисе и туризме/ Безрутченко Ю.В. - М:Дашков и К, 2017 -228 с.
  10.Бондаренко Г.А. Менеджмент гостиниц и ресторанов/ Бондаренко Г.А. - М.:Новое знание, 2018 - 458 с.
  ................