Разработка системы обеспечения качества логистического обслуживания клиентов на основе международного стандарта ISO 9000:2000 в ПАО "ТрансКонтейнер"

• Номер работы:
  693532
• Раздел:
  Все работы   →   ВКР   →   Логистика (logistics)
• Год добавления:
  03.06.2021 г.
• Объем работы:
  73 стр.
• Содержание:
  ВВЕДЕНИЕ 3
  ГЛАВА I. ИССЛЕДОВАНИЕ КАЧЕСТВА ЛОГИСТИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ: АНАЛИТИЧЕСКИЙ ОБЗОР 6
  1.1 Сущность логистики и логистического обслуживания 6
  1.2 Методы оценки эффективности логистической деятельности компании 13
  ГЛАВА II. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ЛОГИСТИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ В ПАО "ТРАНСКОНТЕЙНЕР" 21
  2.1 Описания профиля компании ПАО "ТрансКонтейнер" 21
  2.2 Анализ показателей логистической деятельности ПАО "ТрансКонтейнер" 31
  2.3 Проблемы обеспечения качества логистического обслуживания клиентов 34
  ГЛАВА III. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО ОПТИМИЗАЦИИ КАЧЕСТВА ЛОГИСТИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ НА ОСНОВЕ МЕЖДУНАРОДНОГО СТАНДАРТА ISO 9000:2000 В ПАО "ТРАНСКОНТЕЙНЕР 44
  3.1 Программа мероприятий по совершенстованию качества логистического обслуживания клиентов на основе международного стандарта ISO 9000:2000 в ПАО "ТрансКонтейнер" 44
  3.2 Прогнозирование экономической эффективности мероприятий 53
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 57
  СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 59
  ПРИЛОЖЕНИЯ 64
  
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Разработка системы обеспечения качества логистического обслуживания клиентов на основе международного стандарта ISO 9000:2000 в ПАО "ТрансКонтейнер"
  ВВЕДЕНИЕ
  
  Актуальность темы исследования обусловлена тем, что в современных условиях наблюдается повышенный уровень конкуренции на всех рынках, что вынуждает предприятия искать новые формы повышения своей эффективности. Логистические технологии обладают высоким потенциалом в сфере роста эффективности, так как транспортные процессы значительно влияют на финансовые показатели деятельности.
  Зарубежный опыт показывает, что современный бизнес не может эффективно развиваться без применения логистических технологий. Так, передовые компании планируют свою деятельность с помощью технологий интегрированной логистики. Методологический аппарат интегрированной логистики способен выработать оптимальные решения, которые будут минимизировать логистические издержки предприятия. Среди зарубежных технологий логистики особое место занимает японский опыт, в котором особый акцент сделан на сокращение разного рода затрат и издержек. Внедрение логистических технологий приносит выгоду фирме не только в виде снижения общих издержек, но и в форме роста качества, сервиса, исполнения заказа.
  ............
  ГЛАВА I. ИССЛЕДОВАНИЕ КАЧЕСТВА ЛОГИСТИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ: АНАЛИТИЧЕСКИЙ ОБЗОР
  
  1.1 Сущность логистики и логистического обслуживания
  
  Логистика – это наука, которая изучает особенности организации эффективного и рационального движения материального потока (движения товаров, услуг) от поставщиков к потребителям, а также вопросы управления товарными запасами, проблемы создания инфраструктуры товародвижения, функциональные особенности сферы обращения продукции. Также логистика как наука занимается вопросами планирования, управления и контроля за движениями ресурсов в современных организациях [22, с. 99].
  Логистическая технология – это «стандартная последовательность выполнения отдельной логистической функции и логистического процесса в функциональной области логистики и/или в логистической системе, поддерживаемую соответствующей информационной системой и воплощающую определенную логистическую концепцию». При этом логистической концепцией называется платформа управления ресурсами компании и ее потоками (материальными, финансовыми, организационными и т.д.) [22, с. 99].
  ..................