Анализ практик предоставления государственных услуг в многофункциональных центрах (на примере…).

• Номер работы:
  709431
• Раздел:
  Все работы   →   Дипломные работы   →   Гос. и муниципальное управление
• Год добавления:
  03.02.2022 г.
• Объем работы:
  59 стр.
• Содержание:
  ВВЕДЕНИЕ 4
  ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫЕ АСПЕКТЫ ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ 8
  1.1 Понятие государственных услуг и их классификация 8
  1.2 Законодательное регулирование предоставления государственных услуг через многофункциональные центры 14
  ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ ЧЕРЕЗ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ЦЕНТРЫ НА ПРИМЕРЕ МФЦ 22
  2.1 Характеристика МФЦ и предоставляемых населению услуг 22
  2.2 Анализ и проблемы процесса оказания услуг населению в электронном виде 25
  ГЛАВА 3. ОПТИМИЗАЦИЯ СИСТЕМЫ ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ В МФЦ 39
  3.1 Пути совершенствования процесса предоставления услуг населению 39
  3.2 Методы повышения лояльности населения к получению услуг в электронном виде через ГАУ «МФЦ» 44
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 51
  СПИСОК ИСПОЛЬЗОРВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 55
  ПРИЛОЖЕНИЯ 60
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Анализ практик предоставления государственных услуг в многофункциональных центрах (на примере…).
  
  
  Актуальность темы исследования. В 21 веке в Российской Федерации появилась острая необходимость в модернизации системы государственного и муниципального управления. Это вызвало преобразования, в основе которых находится идея сервисного публичного управления, которое осуществляет как государственные органы и структуры, так и органы местного самоуправления. Использование принципов сервисного управления в деятельности органов власти, в свою очередь вызвал использование практики взаимодействия с гражданами, то есть властные институты стали меняться, они стали более открытыми и доступными, активно используя при этом коммуникационные и информационные технологии. Сегодня в России происходит формирование полноценного электронного общества, когда заявителям не только предоставляются услуги, а и общение с гражданами и бизнесом происходит все больше в электронном виде.
  ………………………………………………………….