Анализ и оценка качества продукции (работ, услуг) организации

• Номер работы:
  709625
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые проекты - сложные   →   Экономика предприятия
• Год добавления:
  25.10.2021 г.
• Объем работы:
  48 стр.
• Содержание:
  Введение 3
  Глава 1. Теоретические подходы к оценке качества образовательных услуг 6
  1.1 Понятие качества услуг 6
  1.2 Принципы и подходы к оценке качества услуг 9
  1.3 Направления повышения качества обслуживания клиентов 14
  Глава 2. Анализ качества услуг МБОУ СОШ №1 17
  2.1 Общая характеристика МБОУ СОШ № 1 17
  2.2 Анализ услуг, которые предоставляет МБОУ СОШ № 1 23
  2.3 Анализ качества услуг МБОУ СОШ №1 26
  Глава 3. Направления повышения качества предоставляемых услуг МБОУ СОШ №1 33
  3.1 Пути повышения качества услуг МБОУ СОШ № 1 33
  3.2 Повышение квалификации педагогов МБОУ СОШ №1 с целью повышения качества услуг 36
  Заключение 43
  Список литературы 45
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Анализ и оценка качества продукции (работ, услуг) организации
  Актуальность исследования обусловлена тем, что в условиях реформирования системы образования актуальным становится вопрос повышения эффективности управления функционированием и развитием образовательной организации. Образовательная среда образовательного учреждения является сложной многоуровневой системой, включающей различные подсистемы, такие как педагогическая, образовательная, воспитательная, культурная, социальная, инновационная и. т. д. При этом, формирующие систему образовательного учреждения подсистемы, характеризуются множеством трудно формализуемых параметров, что предопределяет системный подход к ее изучению.
  С усложнением рыночной среды и системы внутренних факторов образовательного учреждения назревает реальная практическая необходимость в моделях управления ими, учитывающие региональные особенности. Для проведения процесса управления образовательной организцией уже недостаточно исключительно только практического опыта. …………………………………………….