Организация бездокументного секретарского обслуживания

• Номер работы:
  718411
• Раздел:
  Все работы   →   Практические задания   →   Документоведение
• Год добавления:
  25.12.2021 г.
• Объем работы:
  10 стр.
• Содержание:
  Тема: Организация бездокументного секретарского обслуживания.
  
  Цель занятия – отработка умений, знаний и практических навыков по организации бездокументного секретарского обслуживания.
  
  Задание 1 (максимальное количество баллов – 3 балла).
  
  Вы секретарь руководителя крупной организации. Начинается ваш рабочий день. Вам необходимо заполнить отдельные части паспорта рабочего места секретаря. Заполните таблицу, впишите данные по своему усмотрению, опираясь на основные требования к рабочему месту секретаря. (Количество строк в таблице необходимо сделать по количеству пунктов, которые вы впишите).
  ………………………………………………………………….
  
  Задание 2 (максимальное количество баллов – 3 балла).
  
  Вместе с вами в приемной руководителя работает офис-менеджер. Раздается телефонный звонок, офис-менеджер берет трубку. Вы слышите разговор следующего содержания:
  
  Офис-менеджер: Алло! Я слушаю.
  Абонент: Куда я попала? С кем, простите, я говорю?
  Офис-менеджер: А кого вам нужно?
  Абонент: Это телефон 333-33-33?
  Офис-менеджер: Да.
  Абонент: Мне нужен главный бухгалтер.
  Офис-менеджер: Ее нет.
  Абонент: А где она?
  Офис-менеджер: Не знаю. А что вам нужно? Кто ее спрашивает?
  Абонент: Вас беспокоит главный экономист Банка. Мне нужно выяснить с главным бухгалтером важный вопрос, касающийся кредитов вашей фирмы.
  Офис-менеджер: Но ее нет, и я не знаю, как вам помочь. (Первой кладет трубку).
  
  Найдите ошибки, которые допустила офис-менеджер в разговоре с телефонным абонентом. Составьте новый диалог.
  Ошибки: офис-менеджер отвечает не на те вопросы, которые задает абонент, а также в ответах демонстрирует собственную некомпетентность: «Я не знаю, как вам помочь».
  …………………………………………………………………………….
  
  
  Задание 3 (максимальное количество баллов – 4 балла).
  
  Ваш руководитель постоянно теряет важные документы, которые вы приносите ему на подпись. Из-за этого происходят сбои в работе, руководитель обвиняет вас в этих проблемах и пропажах. Какой выход из ситуации вы видите? Предложите решение проблемы.
  
  ……………………………………………………..
  
  Задание 4 (максимальное количество баллов – 3 балла).
  Вы секретарь. Ваш руководитель в 12.00 должен начать прием посетителей. На часах уже 12:05, но вашего руководителя нет на месте. В это время он по телефону сообщает вам, что будет на месте только через 15 мин. Посетитель, которому назначена встреча у руководителя компании, ждет уже 5 мин. Опишите ваши действия в данной ситуации.
  ……………………………………………………………….
  
  Задание 5 (максимальное количество баллов – 5 баллов).
  
  Неожиданно на прием к вашему руководителю пришел очень важный, но не запланированный посетитель. Вы знаете, что Ваш начальник в данный момент занят беседой с другим человеком. Составьте диалог секретаря с посетителем и секретаря с руководителем.
  ……………………………………………
  
  Задание 6 (максимальное количество баллов – 4 балла).
  
  Вы секретарь, вы подготовили приказ на предоставление отпуска сотруднику. Вам необходимо ознакомить сотрудника с приказом в течение рабочего дня. Для этого вы звоните сотруднику по внутреннему номеру телефона и приглашаете на ознакомление с приказом. Составьте телефонный диалог с сотрудником по данному вопросу.
  ……………………………………………….
  
  Задание 7 (максимальное количество баллов – 3 балла).
  
  В конце рабочего дня ваш руководитель улетает в командировку в соседний город. По дороге в аэропорт он Вам звонит и говорит, что попал в пробку по дороге в аэропорт и, скорее всего, не успеет на самолет. Какую помощь вы можете оказать руководителю в данной ситуации для решения проблемы? Опишите ваши действия в данной ситуации.
  …………………………………..
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Организация бездокументного секретарского обслуживания
  Вы секретарь руководителя крупной организации. Начинается ваш рабочий день. Вам необходимо заполнить отдельные части паспорта рабочего места секретаря. Заполните таблицу, впишите данные по своему усмотрению, опираясь на основные требования к рабочему месту секретаря. (Количество строк в таблице необходимо сделать по количеству пунктов, которые вы впишите).
  ………………………………………………………………….