Управление качеством транспортных услуг на автотранспортном предприятии

• Номер работы:
  736094
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые проекты - сложные   →   Экономика отрасли
• Год добавления:
  14.01.2022 г.
• Объем работы:
  44 стр.
• Содержание:
  ВВЕДЕНИЕ 3
  ГЛАВА 1. СУЩНОСТЬ И ПОДХОДЫ К УПРАВЛЕНИЮ КАЧЕСТВОМ НА ПРЕДПРИЯТИЕ 5
  1.1. Эволюция подходов к управлению качеством на предприятии 5
  1.2. Тотальное управление качеством 12
  1.3. Система управления качеством серии ISO 9000 16
  ГЛАВА 2. УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ В УСЛОВИЯХ АВТОТРАНСПОРТНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ЗАПОЛЯРНОЕ АТП» 22
  2.1. Краткая характеристика ООО «Заполярное АТП» 22
  2.2. Проблемы управления качеством ООО «Заполярное АТП» 29
  2.3. Внедрение системы управления качеством в ООО «Заполярное АТП» 36
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 41
  СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 43
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Управление качеством транспортных услуг на автотранспортном предприятии
  ВВЕДЕНИЕ
  В национальной экономической системе стремительно развиваются интеграционные процессы, что максимизирует роль автотранспортных предприятий. Более эффективное удовлетворение существующих потребностей осуществляется, по нашему мнению, за счет двух факторов:
  - формирования усовершенствованной системы управления качеством оказания услуг на основе инновационных методик;
  - усовершенствования качества управления автотранспортным предприятием на основе инновационного управленческого менеджмента.
  Транспортная система - важная составляющая экономики государства, которая обеспечивает жизнедеятельность общества. Решения задач повышения эффективности работы транспортной отрасли зависит как от качественного осуществления грузовых перевозок, так и от снижения себестоимости пассажирских перевозок. Следовательно, несоответствие качества транспортных услуг современным требованиям является одной из основных проблем функционирования и развития общественного транспорта. Перед системой городского транспорта пассажиры предъявляют требования более быстрого, безопасного и комфортной транспортировки. Будущее предприятий городского пассажирского транспорта зависит от их способности обеспечить население качественными, ориентированными на покупателя услугами.
  ..................
  ГЛАВА 1. СУЩНОСТЬ И ПОДХОДЫ К УПРАВЛЕНИЮ КАЧЕСТВОМ НА ПРЕДПРИЯТИЕ
  1.1. Эволюция подходов к управлению качеством на предприятии
  Качество не только не порождает себя, но и является не случайным результатом, а это результат воздействия ряда тесно связанных факторов. Для достижения желаемого качества необходимо правильно управлять этими факторами. Деятельность по управлению качеством называется «управление качеством». Должны иметь правильное понимание и опыт нового управления качеством для значимого решения проблем качества. [2, C.5]
  Качество продукции и услуг всегда представляет собой один из основных конкурентных факторов на национальном и мировом рынках, а также символ процветания отдельных предприятий, регионов и целых государств. Как экономическая категория качество является общественной оценкой, которая характеризует уровень удовлетворения потребностей в конкретных потребительских условиях той совокупности свойств, которые явно выражены или потенциально заложены в товаре.
  В соответствии с этим менеджментом качеством является координирующая деятельность по руководству и управлению организацией с точки зрения качества.
  ............
  СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
  1.Антонова Н.Л., Беленко Ю.С. Принципы управления качеством, их реализация в современном мире // Modern Science. 2021. № 5-1. С. 41-44.
  2.Белобородова Н.Б. Управление качеством продукции на принципах всеобщего управления качеством // В сборнике: Конкурентоспособность территорий. Материалы XXIV Всероссийского экономического форума молодых ученых и студентов. В 4-х частях. Отв. за выпуск: Я.П. Силин, В.Е. Ковалев. Екатеринбург, 2021. С. 5-8.
  3.Грачева А.Д. Современные принципы управления качеством // Образование и наука в России и за рубежом. 2020. № 3 (67). С. 237-239.
  4.Иванова А.В., Денисова О.Н. Основные принципы в управлении качеством // В сборнике: Актуальные вопросы науки и практики. Сборник научных трудов по материалам XXIII Международной научно-практической конференции. Анапа, 2020. С. 27-30.
  .........