Разработка модуля обращений контакт-центра клиентов компании

• Номер работы:
  764063
• Раздел:
  Все работы   →   Дипломные работы   →   Информационные технологии
• Год добавления:
  27.02.2022 г.
• Объем работы:
  85 стр.
• Содержание:
  Оглавление
  ВВЕДЕНИЕ 2
  ГЛАВА 1 ОПИСАНИЕ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ 4
  1.1 Задачи информационной системы учета заявок 4
  1.2 Структура информационной системы 8
  1.3. Аналитическое моделирование. 12
  1.4. Имитационное моделирование. 16
  ГЛАВА 2 РАЗРАБОТКА ПРОГРАММНО ТЕХНИЧЕСКОГО КОМПЛЕКСА 22
  2.1 Информационное обеспечение задачи 22
  2.2 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации 24
  2.3 Характеристика результатной информации 29
  2.3.1 Концептуальное проектирование 29
  2.3.2. Логическое проектирование 32
  2.3.3. Физическое проектирование 34
  2.4 Разработка программы 42
  2.5 Выбор программных средств реализации 45
  2.6 Выбор среды программирования 48
  2.7 Тестирование приложения 53
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 78
  СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 80
  ПРИЛОЖЕНИЕ А 86
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Разработка модуля обращений контакт-центра клиентов компании
  
  Действенность работы любых организаций зависит от систем обработки информации. Такие системы выполняют следующие задачи:
  1. обеспечивают получение отчетов для планирования дальнейшей деятельности;
  2. предоставляют получение информации в соответствии с требуемыми критериями и необходимой скоростью;
  3. выполняют анализ данных с необходимой точностью и полнотой.
  ………………………………………………..?