Анализ взаимоотношений с потребителями

• Номер работы:
  768596
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые проекты - сложные   →   Экономика отрасли
• Год добавления:
  24.02.2022 г.
• Объем работы:
  47 стр.
• Содержание:
  
  ВВЕДЕНИЕ 8
  1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОЙ КОМПАНИИ 10
  1.1 Сущность рекламной кампании 10
  1.2 Методы оценки эффективности рекламной деятельности компании 12
  2 АНАЛИЗ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОЙ ФИРМЫ 19
  ООО «БАЛТЛОДЖИСТИК.КОМ» 19
  2.1 Организационно-экономическая характеристика объекта исследования 19
  2.2 Анализ потребителей и конкурентов на рынке 22
  2.3 Анализ рекламной деятельности ООО «БалтЛоджистик.Ком» 24
  2.4 Анализ факторов макросреды и SWOT-анализ 29
  3 Совершенствование рекламной деятельности 35
  ООО «БалтЛоджистик.Ком» 35
  3.1. Планирование рекламной деятельности в 35
  ООО «БалтЛоджистик.Ком» 35
  3.2 Планирование стратегии, тактики продвижения 38
  3.3 Оценка эффективности предложенных мероприятий 41
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 44
  СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 46
  ПРИЛОЖЕНИЕ А 48
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Анализ взаимоотношений с потребителями
  
  
  Введение
  
  Актуальность исследования совершенствования управления рекламной деятельностью и возможности применения нестандартных рекламных мероприятий обусловлена сложностью и нерешенностью ряда проблем, связанных с процессом целенаправленного воздействия на рекламную деятельность.
  Во-первых, реклама, выступая необходимым атрибутом рынка, инструментом развития рыночных отношений, может существенно влиять на позицию предприятия на рынке. Объект хозяйствования, слабо использует средства рекламы, резко снижает свои возможности достижения успеха в конкурентной борьбе.
  Будучи средством конкурентной борьбы, реклама обостряет ее и способствует повышению качества товаров и услуг.
  Во-вторых, с ростом значения рекламной деятельности на предприятии усиливается необходимость научного подхода к соответствующим решениям. От обнаружения явлений, которые происходят в области рекламной деятельности, необходимо перейти к их обобщению, анализу, постановке и решению проблем.
  .......................
  1 Теоретические основы оценки эффективности рекламной деятельности клиентоориентированной компании
  
  1.1 Сущность рекламной кампании
  
  Позитивными экономическими последствиями рекламной кампании рекламодатели считают следующие: оборот (увеличение объема продаж в натуральном и денежном выражении), прибыль, а также увеличение доли рынка. С целью анализа интенсивности проведения рекламной кампании необходимо систематически (желательно ежесуточно) вести анализ спроса (объемов продаж) продуктов фирмы. Это поможет увидеть тенденции в изменении объемов продаж и быстро определить факторы этих изменений. [6]
  Определив спрос на продукт (полноценный, чрезвычайный, нерегулярный или нисходящий), следует разработать план действий и скорректировать ход рекламной кампании. Так, в условиях нерегулярного спроса фирма должна заботиться о качестве товара и сервис, постоянно измерять величину потребительского удовлетворения. Задача рекламы - поддерживать действующий спрос, учитывая потребительские предпочтения и неустанную конкуренцию.
  При нерегулярном спросе цель рекламы и других маркетинговых мероприятий – обеспечить равномерное распределение спроса.
  ...........................
  16.Горшков А. Продвижение в социальной сети // Арсенал предпринимателя. – 2018. — № 7. — С. 14—18.
  17.Дашков, Л. П. Организация и управление коммерческой деятельностью [Электронный ресурс] : учебник / Л. П. Дашков, О. В. Памбухчиянц. – 2-е изд., перераб. - Электрон. текст. дан. – Москва : Дашков и К°, 2019. – 400 с. – Доступ из ЭБС «Университетская библиотека ONLINE».
  18.Дунченко, Н.И. Управление качеством продукции / Н.И. Дунченко. – М.: Лань, 2020. – 244 с.
  19.Желнова, М. А. Маркетинговая стратегия в новых реалиях: фокус на потребителя [Текст] / М. А. Желнова // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2019. – № 2. – С. 88-98.
  20.Зайцев Л. Г. Стратегический менеджмент / Л. Г. Зайцев, М. И. Соколова : Учебник. – М.: Экономисть, 2002. – 416 с.
  21.Заграновская А.В. Системный анализ деятельности организации / А.В. Загранская. –М.: Лань, 2020. – 366 с.
  ...............