Разработка проекта по созданию новой услуги в "Mar Consult"

• Номер работы:
  773945
• Раздел:
  Все работы   →   Дипломные работы   →   Управление персоналом (Менеджмент)
• Год добавления:
  15.04.2022 г.
• Объем работы:
  54 стр.
• Содержание:
  СОДЕРЖАНИЕ
  
  ВВЕДЕНИЕ 3
  1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОНЯТИЯ «УСЛУГИ» 5
  1.1 Определение, сущность, виды услуг 5
  1.2 Методы оценки эффективности оказания услуг 14
  2. АНАЛИЗ ФИНАНСОВО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ «MAR CONSULT» 18
  2.1 Краткое описание деятельности компании 18
  2.2 Анализ перечня, стоимости и качества услуг, оказываемые «Mar Consult» и выявление проблем 25
  3. РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА ПО СОЗДАНИЮ НОВОЙ УСЛУГИ В КОМПАНИИ «MAR CONSULT» 34
  3.1 Проект по созданию новой услуги 34
  3.2 Оценка экономической эффективности предложенного проекта 36
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 46
  СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 48
  ПРИЛОЖЕНИЯ 52
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Разработка проекта по созданию новой услуги в "Mar Consult"
  ВВЕДЕНИЕ
  
  Актуальность исследования. В условиях постоянного развивающегося динамичного общества методология проектного управления выступает в качестве эффективного метода управления. На сегодняшний день проектное управление активно внедряется многими российскими предприятиями, поскольку это эффективный и проверенный способ улучшения качества внедрения новой услуги, уменьшения расходов, необходимых для реализации проекта. Управление и реализация проектов сопряжены с решением большого количества сложных и комплексных задач. При этом используются экономические, технические, технологические, правовые, организационные навыки и знания. В связи с чем, использование проектного менеджмента требует использования специфических приемов и методов.
  ..................................................................................
  
  
  1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОНЯТИЯ «УСЛУГИ»
  
  1.1 Определение, сущность, виды услуг
  
  Одной из тенденций, характерной для современной экономики, является активное развитие сферы услуг. Сущность услуг при этом может определяться одной из двух сложившихся концепций, базой для которых выступило учение К. Маркса. Первая концепция сводится к тому, что услуга рассматривается как деятельность, специфическая форма труда. А вторая концепция рассматривает услугу как результат труда, полезный эффект от осуществления деятельности.
  Особенность услуги заключается в том, что она является неосязаемой. Это означает, что она не может быть продемонстрирована клиенту до момента ее оказания. Ее нельзя до этого момента услышать или попробовать на вкус. В этой связи, услуга характеризуется высоким уровнем неопределенности до момента ее покупки. Для того чтобы избежать неопределенности, клиент ищет признаки, которые бы могли описать качество услуги. Следовательно, в качестве одной из задач производителя услуги является реализация действий, направленных на повышение осязаемости услуг .
  В настоящее время существуют различные подходы к определению услуги, рассмотрим некоторые из них (табл. 1).
  ..............................................................................
  
  СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
  
  1. ГОСТ Р 54869 – 2011 «Проектный менеджмент. Требования к управлению проектом»
  2. ГОСТ Р 54871 – 2011 «Проектный менеджмент. Требования к управлению программой»
  3. Абдуллина, Л.Г. Сравнительная характеристика методов оценки эффективности инвестиционных проектов / Л.Г. Абдуллина // Проблемы и перспективы реализации междисциплинарных исследований: сборник статей Международной научно-практической конференции. - 2022. - С. 62-65
  4. Антонов, Г.Д. Управление проектами организации / Г.Д. Антонов, О.П. Иванова, В.М. Тумин. – М.: Инфра-М, 2020. – 244с.
  ..............................................................................