Оценка качества торгового обслуживания на предприятии

• Номер работы:
  813212
• Раздел:
  Все работы   →   Дипломные работы для колледжа   →   Торговля и коммерческая деятельность (Trade and commercial activity)
• Год добавления:
  06.05.2022 г.
• Объем работы:
  43 стр.
• Содержание:
  Содержание
  
  
  ВВЕДЕНИЕ 3
  ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ 6
  1.1 Понятие и сущность качества 6
  1.2 Принципы управления качеством торгового обслуживания на предприятии 12
  ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УСЛУГ ООО «СПОРТМАСТЕР» 21
  2.1. Характеристика компании и ее структура управления ООО «Спортмастер» 21
  2.2. Оценка качества услуг торгового обслуживания на предприятии ООО «Спортмастер» 24
  2.3. Разработка мероприятий по совершенствованию качества торгового обслуживания на предприятии ООО «Спортмастер» 32
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 41
  СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 43
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Оценка качества торгового обслуживания на предприятии
  
  
  В настоящий момент понятие качества как категории нормировано и определяется стандартами [1].
  Стандарт - нормативный документ, разработанный на основе соглашения большинства заинтересованных сторон и принятый признанным органом или утвержденный предприятием, в котором устанавливаются для всеобщего и многократного использования правила, общие принципы, характеристики, требования и методы, касающиеся определенных объектов стандартизации, и который направлен на достижение оптимальной степени упорядочения в определенной области.