Операции коммерческого банка с пластиковыми картами и их роль в обеспечении комплексного обслуживания клиентов.

• Номер работы:
  86241
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые работы - простые   →   Банковская деятельность и финансы
• Год добавления:
  13.04.2008 г.
• Куда сдавалась:
  Финансовая академия
• Объем работы:
  40 стр.
• Содержание:
  
  ВВЕДЕНИЕ 3
  ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОПЕРАЦИЙ КОММЕРЧЕСКИХ БАНКОВ С ПЛАСТИКОВЫМИ КАРТОЧКАМИ 5
  1.1. История развития пластиковых карт 5
  1.2. Сущность виды пластиковых карт 9
  ГЛАВА 2. РОЛЬ ПЛАСТИКОВЫХ КАРТ В ОБСЛУЖИВАНИИ КЛИЕНТОВ КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА 19
  2.1 Банковские операции с пластиковыми картами 19
  2.2 Значение операций с банковскими картами в комплексном обслуживании клиентов банка 21
  ГЛАВА 3 ОСНОВНЫЕ ПРОБЛЕМЫ, СВЯЗАННЫЕ С ОБСЛУЖИВАНИЕМ БАНКОВСКИХ КАРТ И ПУТИ ИХ РЕШЕНИЯ 26
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 31
  СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 34
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Операции коммерческого банка с пластиковыми картами и их роль в обеспечении комплексного обслуживания клиентов.
  Безналичные банковские услуги являются динамично развивающимися инструментами всей банковской системы, их следует рассматривать как развитие традиционных услуг на базе новой методологии, а не как новые услуги. Они предоставляют реальные возможности для совершенствования весьма трудоемких методов и процедур выполнения ныне существующих финансовых операций.
  Ключевым элементом этой системы, посредством которого потребители банковских услуг пользуются безналичными электронными системами расчетов, является банковская пластиковая карточка.
  Пластиковая карта — универсальный платежный инструмент, который является ключом доступа к управлению банковским счетом и позволяет своему владельцу оплачивать товары и услуги в различных торговых и сервисных предприятиях, получать наличные деньги, а также пользоваться другими дополнительными услугами и определенными преимуществами.
  Цель курсовой работы – изучение операции коммерческого банка с пластиковыми картами и их роли в обеспечении комплексного обслуживания клиентов.
  Исходя из цели, были определены следующие задачи:
  - исследовать историю развития рынка пластиковых карт и рассмотреть имеющиеся классификации;
  - выявить преимущества и недостатки пластиковых карт;
  - изучить современные тенденции рынка пластиковых карт;
  - исследовать процесс расчетов с помощью банковских пластиковых карточек на примере КБ «Сбербанка»;
  - охарактеризовать проблемы и перспективы развития рынка пластиковых карт.
  Объектом исследования является система комплексного обслуживания клиента коммерческого банка.
  Предметом исследования являются пластиковые карты.
  Основой для написания работы послужили труды отечественных и зарубежных ученых-экономистов, таких как Андреев А.А., Морозов А.Г., Логинов А.И., Перлин Ю.В. Соколов Е.В., Факов В.Я., а так же статические данные отраслевых изданий, законы, нормативные акты ЦБ РФ и др.