Практика по Менеджменту

• Номер работы:
  86357
• Раздел:
  Все работы   →   Контрольные работы   →   Управление персоналом (Менеджмент)
• Год добавления:
  07.05.2008 г.
• Куда сдавалась:
  ИТиГ
• Объем работы:
  25 стр.
• Содержание:
  
  Введение 2
  2. Практическая часть 4
  2.1. Краткая характеристика предприятия 4
  2.2. Организационная структура предприятия и функции сотрудников 6
  2.3. Организационная структура предприятия (усовершенствованная) и новые функции сотрудников 11
  2.4. Должностные инструкции сотрудников предприятия 15
  2.5. Выводы по практической части работы 19
  Список использованной литературы 21
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Практика по Менеджменту
  В работе рассматривается менеджмент турфирмы «Вега».
  Актуальность этого плана связана с расширением спроса на турпродукт данной турфирмы, и имея дополнительный центр оказания услуг, турфирма предполагает улучшить свою работу с клиентами и расширить клиентскую базу.
  Подготовлен проект, в котором определены следующие рамочные условия проекта:
  Материальная база проекта
  • офис компании должен быть расположен в центральной части города. Офис состоит из двух помещений, общая площадь офиса – 60 м2. В первом помещении работают сотрудники операционных отделов. Во втором помещении работают административные сотрудники.
  Офис оснащен телефонами, факсом, принтерами, ксероксом, сканером. В офисе предполагается установить около 25 компьютеров. В офисе компании должны быть установлены следующие системы бронирования и оформления заказов:
  • Amadeus GRS представляет собой глобальную систему бронирования международных авиационных перевозок, мест в гостиницах и проката автомобилей.
  • Gabriel GRS представляет собой систему бронирования мест на перелеты, осуществляемые авиакомпанией Аэрофлот и рядом других авиакомпаний.
  • Sirena GRS представляет собой систему бронирования мест на перелеты внутри Российской Федерации, стран СНГ и ряда других государств.
  • Express-3 GRS позволяет выписывать железнодорожные билеты на внутренние и международные направления.
  • Предполагается, что в компании будут установлены системы по учету заказов и накоплению информации о клиентах:
  • VDB (Визовая База Данных) представляет собой систему учета заказов на визовое обслуживание, которая позволяет обрабатывать огромное количество заказов без снижения качества услуги, отслеживать выполнение заказа, а также информировать клиента о текущем статусе заказа.
  • ClientBase by TRAMS представляет собой базу данных, позволяющую вводить и использовать различные персональные данные на каждого клиента, выставлять счета и отслеживать приобретаемые клиентом услуги.
  Процесс проектирования носит поэтапный характер. Этапы проекта выполняются в следующей очередности:
  • Обоснование необходимости выхода компании «Вега» на рынок делового и корпоративного туризма Санкт-Петербурга.
  • Разработка стратегического плана деятельности компании «Вега-СПб».
  • Формирование организационной структуры управления компании «Вега-СПб».
  • Разработка нормативных документов подразделения компании «Вега-СПб».