Производственная практика в турфирме

• Номер работы:
  873680
• Раздел:
  Все работы   →   Отчет о прохождении практики   →   Туризм, Туристический бизнес и сервис
• Год добавления:
  27.07.2022 г.
• Объем работы:
  36 стр.
• Содержание:
  СОДЕРЖАНИЕ
  
  
  ВВЕДЕНИЕ 3
  1. РАБОТА С ТУРИСТАМИ В ОФИСЕ ФИРМЫ ИЛИ ПО ТЕЛЕФОНУ 4
  1.1. Выявление и анализ запросов потребителя и возможности их реализации 4
  1.2. Информирование потребителя о туристских продуктах 10
  1.3.Взаимодействие с туроператорами по реализации и по продвижению туристского продукта 16
  1.4.Расчет стоимости турпакета в соответствии с заявкой потребителя 19
  2.ТУРИСТСКАЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ 28
  2.1.Оформление турпакета (турпутевки, заказчика, ваучеры, страховые
  полисы) 28
  2.2.Выполнение работ по оказанию визовой поддержки потребителю 28
  2.3. Оформление документов строгой отчетности 30
  3. СОЗДАНИЕ И РАСПРОСТРАНЕНИЕ РЕКЛАМНОЙ ПРОДУКЦИИ 31
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 33
  СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 34
  ПРИЛОЖЕНИЯ 36
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Производственная практика в турфирме
  ВВЕДЕНИЕ
  
  Рассматривая туристскую индустрию как систему взаимодействующих элементов, составляющих целостное образование, имеющие новые свойства, отсутствующие у ее элементов, можно сделать вывод , что элементы системы связаны между собой и определенным образом управляются.
  Готовые туристические услуги, как правило, предлагаются и проводятся специальными компаниями, называемыми тур агентами и туроператорами.
  Цель мой практики была такова: узнать требования, предъявляемые турфирмам к качеству услуг, уметь организовывать свою самостоятельную работу по изучению основной и дополнительной литературы, владеть навыками сбора и анализа информации.
  ........................................................................................................................................................
  1. РАБОТА С ТУРИСТАМИ В ОФИСЕ ФИРМЫ ИЛИ ПО ТЕЛЕФОНУ
  1.1. Выявление и анализ запросов потребителя и возможности их реализации
  
  Перед выполнением данной профессиональной компетенции представим кратко теорию вопроса.
  Изучение методов определения потребности заказчика в турфирме под обслуживанием понимается система трудовых операций, полезных действий, различные усилия, которые осуществляют производители сервисного продукта по отношению к потребителю, удовлетворяя, его запросы и предоставляют ему предусмотренные блага и удобства.
  К примеру, у менеджера, работающего в туристской фирме, есть важное преимущество перед другими торговыми агентами. Дело в том, что менеджер выявляет и анализирует потребности заказчиков и подбирает оптимальный туристский продукт.
  На сегодняшний день в отечественном бизнесе основным видом конкуренции становиться не цена и ассортимент предложений, а качество сервиса. Некачественное обслуживание туристов в офисе связано с непочтительным отношением к клиенту.
  .................................................................................................................................................................
  СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
  
  I. Нормативно-правовые акты
  1. Об основах туристской деятельности в Российской Федерации: Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ // Собрание законодательства РФ. – 1996. – № 49. – Ст. 5491. – «Российская газета». – № 231. – 1996. – 3 декабря..
  
  II. Специальная литература
  2. Брашнов Д.Г. Гостиничный сервис и туризм: учеб. пособие / Д.Г. Брашнов. – М.: Альфа-М: ИНФРА-М, 2015. – 224 с. –
  3. Бугорский В. П. Организация туристской индустрии. Правовые основы: учебное пособие / В. П. Бугорский. — М.: Издательство Юрайт, 2017. — 165 с.
  .................................................................................................................................................................