Библиотекарь и читатель :психология взаимодействия.

• Номер работы:
  873842
• Раздел:
  Все работы   →   Дипломные работы   →   Библиотечное дело
• Год добавления:
  11.08.2022 г.
• Объем работы:
  38 стр.
• Содержание:
  Содержание
  
  Введение 3
  1. Теоретическое изучение особенностей психологического взаимодействия библиотекаря и читателей
  5
  1.1. Сущность понятия «психологическое взаимодействие» 5
  1.2. Особенности коммуникативного взаимодействия библиотекаря и читателей библиотеки
  8
  1.3. Этические проблемы обслуживания современного пользователя 13
  2. Методические аспекты особенностей психологического взаимодействия библиотекаря и читателей
  20
  2.1. Рекомендации по психологическому взаимодействию библиотекаря и читателей 20
  2.2. Мастер–класс по выстраиванию психологического взаимодействия библиотекаря и читателей
  24
  Заключение 35
  Список использованных источников 36
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Библиотекарь и читатель :психология взаимодействия.
  Введение
  
  Одна из уникальных функций библиотеки связана с непосредственным общением библиотекаря и читателя. В настоящее время данная функция особенно актуальна, так как возрастает значение диалогичности библиотечного обслуживания, появляются новые проблемы, решение которых возможно только через поиск новых коммуникативных методик и практик. В контексте практики госзаказа на оказание услуг немаловажен и тот факт, что современное понимание структуры библиотечной услуги включает в перечень элементов общение библиотекаря и читателя, которое, таким образом, опосредованно входит в показатели качества обслуживания и оценивается при определении степени удовлетворенности пользователей полученными библиотечными услугами. Между тем, возрастает не только практическое значение библиотечного общения. К сожалению, увеличивается количество проблем, одна из которых – проблема понимания – является, на наш взгляд, ключевой, потому что напрямую связана с дружелюбием библиотечной среды и необходимостью минимизировать действие конфликтогенных факторов обслуживания.
  ……………………………………………………………………