CRM-системы в спортивных организациях

• Номер работы:
  874292
• Раздел:
  Все работы   →   Магистерские работы   →   Маркетинг и рекламная деятельность (PR)
• Год добавления:
  17.08.2022 г.
• Объем работы:
  82 стр.
• Содержание:
  СОДЕРЖАНИЕ
  
  
  
  ВВЕДЕНИЕ 3
  1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ внедрения и использования CRM систем в спортивных организациях 7
  1.1. CRM-системы: понятие и роль в достижении маркетинговых целей организации 7
  1.2. Особенности внедрения и использования CRM-систем в физкультурно-спортивных организациях 16
  1.3. Методика оценки целесообразности внедрения CRM-системы в физкультурно-спортивных организациях 25
  2. ОЦЕНКА НЕОБХОДИМОСТИ И ЦЕЛЕСООБРАЗНОСТИ ВНЕДРЕНИЯ CRM-СИСТЕМЫ В ООО «ПАРУС» 32
  2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Парус» 32
  2.2. Оценка эффективности управления взаимоотношениями с клиентами ООО «Парус» 41
  2.3. Оценка внешних факторов воздействия на управление взаимоотношениями с клиентами ООО «Парус» 52
  3. РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА ПО ВНЕДРЕНИЮ CRM-СИСТЕМЫ В ООО «ПАРУС» 61
  3.1. Цели, задачи и основные этапы работ по проекту 61
  3.2. Прогнозная оценка эффективности проекта 69
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 73
  СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 78
  ПРИЛОЖЕНИЯ 82
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме CRM-системы в спортивных организациях
  
  
  ВВЕДЕНИЕ
  
  Компании – субъекты рыночной экономики не только функционируют в условиях неопределённости и принимают на себя многочисленные риски, но и являются участниками постоянной конкурентной борьбы, в фокусе которой на современном этапе общественного развития находится не продукт, а клиент. В этой связи, задачи привлечения и удержания ценных (прибыльных) клиентов, предложение им максимально комфортных и персонализированных условий обслуживания, реализация на практике индивидуального подхода становятся главными в системе достижения стратегических целей. Ещё одним вызовом для современных компаний являются процессы цифровизации и цифровой трансформации, многократное повышение роли информации и знаний о клиентах в решении задач динамичного развития и устойчивого экономического роста.
  …………………………………….
  ?