Организация и совершенствование оперативной коммерческой деятельности в оптовой торговой организации через внедрение системы CRM.

• Номер работы:
  876692
• Раздел:
  Все работы   →   Дипломы MBA (Master of Business Administration)   →   Экономика предприятия
• Год добавления:
  30.09.2022 г.
• Объем работы:
  38 стр.
• Содержание:
  СОДЕРЖАНИЕ
  
  1. ВВЕДЕНИЕ 3
  2. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 6
  2.1 Теоретические основы организации коммерческой деятельности предприятия 6
  2.2 Сущность и виды коммерческой деятельности 7
  2.3 Оптовая торговля как вид коммерческой деятельности 8
  2.4 Роль и задачи развития коммерческой работы на современном этапе 9
  3. АНАЛИЗ КОММЕРЧЕСКОЙ РАБОТЫ В ОПТОВОЙ ТОРГОВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 12
  3.1 Организационно-экономическая характеристика оптовой торговой организации 12
  3.2 Анализ рынка и основных конкурентов оптовой торговой организации 14
  3.3 Анализ бизнес-процессов и деятельности коммерческой службы на предприятии оптовооптовой торговли и их влияние на доходы, издержки обращения и прибыль 16
  4. ИССЛЕДОВАНИЕ И РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 20
  4.1 Предпосылки и необходимость совершенствование управления предприятием 20
  4.2 Исследование российского рынка программ по управлению предприятием (CRM) 20
  4.3 Критерии выбора программных продуктов для внедрения на предприятии 22
  4.4 Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий 24
  5. ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ ПО ВНЕДРЕНИЮ CRM 27
  5.1 Стратегия внедрения CRM для оптимизации коммерческой работы на предприятии оптовооптовой торговли 27
  5.2 План-график внедрения CRM, бюджет на реализацию 28
  5.3 Оценка рисков, ожидаемая экономическая эффективность 29
  6. ЗАКЛЮЧЕНИЕ 33
  СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 36
  ПРИЛОЖЕНИЯ 38
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Организация и совершенствование оперативной коммерческой деятельности в оптовой торговой организации через внедрение системы CRM.
  
  Организация коммерческой деятельности в современных условиях строится на основе принципа полного равноправия партнеров по поставкам товаров, хозяйственной самостоятельности поставщиков и покупателей, строгой материальной и финансовой ответственности сторон за выполнение принятых обязательств