Автоматизация учета обращений пользователей на примере АНО ДПО ИБДА

• Номер работы:
  878420
• Раздел:
  Все работы   →   Дипломные работы   →   Информационные технологии
• Год добавления:
  02.12.2022 г.
• Объем работы:
  95 стр.
• Содержание:
  Содержание
  
  ВВЕДЕНИЕ 9
  1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 11
  1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» 11
  1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности 11
  1.1.2 Организационная структура управления предприятием 12
  1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия 14
  1.2 Характеристика комплекса задач и обоснование необходимости автоматизации 18
  1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес-процессов 18
  1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание 21
  1.2.3 Обоснование необходимости использования вычислительной техники для решения задач 22
  1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации 25
  1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации “КАК ДОЛЖНО БЫТЬ” 26
  1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи 26
  1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи 30
  1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи 31
  1.4 Обоснование проектных решений 33
  1.4.1 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению 33
  1.4.2 Обоснование проектных решений по программному обеспечению 35
  1.4.3 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению 40
  2. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ 42
  2.1. Разработка проекта автоматизации 42
  2.1.1.Этапы жизненного цикла проекта автоматизации 42
  Таким образом, для внедрения разрабатываемой ИС была выбрана стратегия «Пилотный проект». 47
  2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание 47
  2.1.3 Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации 49
  2.2. Информационное обеспечение комплекса задач 50
  2.2.1. Информационная модель и ее описание 50
  2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации 51
  2.2.3. Характеристика результатной информации 52
  2.3. Программное обеспечение задачи 54
  2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) 54
  2.3.2 Характеристика базы данных 57
  2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) 62
  2.3.4. Описание программных модулей 64
  3. ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА 79
  3.1. Выбор и обоснование методики расчета экономической эффективности проекта 79
  3.2 Расчет показателей экономической эффективности проекта 80
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 86
  СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 89
  ПРИЛОЖЕНИЕ А 91
  Листинг программы 91
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Автоматизация учета обращений пользователей на примере АНО ДПО ИБДА
  ВВЕДЕНИЕ
  
  В современных требованиях, предъявляемых к качеству работы предприятий, отмечается, что эффективная работа сотрудников предприятий во многом зависит от оснащения их информационными средствами и их успешного использования в системе автоматизированного учёта обращений пользователей.
  Компьютерный учёт обращений полностью отличается от классического, рукописного. Компьютерные программы упрощают учёт обращений, сокращают время, требуемое на оформление документов для анализа деятельности предприятия, следовательно, при применении компьютерных программ, повышается эффективность работы персонала предприятия за счет уменьшения времени на обработку поступивших в организацию обращений.
  Результаты обслуживания обращений заносятся в соответствующие журналы, что позволяет автоматически их сохранять и использовать в дальнейшем.
  ...........................................................................................