Отчёт по практике.Холидей Инн Лесной.

• Номер работы:
  961409
• Раздел:
  Все работы   →   Отчет о прохождении практики   →   Туризм, Туристический бизнес и сервис
• Год добавления:
  30.01.2023 г.
• Объем работы:
  30 стр.
• Содержание:
  СОДЕРЖАНИЕ
  
  ВВЕДЕНИЕ 4
  1. Ознакомление с работой сотрудников маркетинговой службы отеля «Холидей Инн Москва Лесная» 5
  2. Выявление спроса на гостиничные услуги отеля «Холидей Инн Москва Лесная» 8
  3. Анализ конкурентоспособности гостиничного предприятия отеля «Холидей Инн Москва Лесная» 12
  4. Выполнение мероприятий по формированию спроса и стимулированию сбыта гостиничного продукта 19
  5. Выявление конкурентоспособности гостиничного предприятия и услуг, предоставляемых в нем 20
  6. Реклама в комплексе маркетинговых мероприятий 22
  7. Варианты решения конфликтных ситуаций в отеле 26
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 29
  Список использованной литературы 31
  
  
  
  
  
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Отчёт по практике.Холидей Инн Лесной.
  
  ВВЕДЕНИЕ
  
  Практика является базой освоения и закрепления знаний и умений студентов, полученных в процессе обучения, проверка возможностей будущего специалиста в условиях конкретного производства, подготовка материалов к научно-исследовательской работе. Учебная практика позволяет не только получить новые знания и представления об экономической стороне работы организации, но и в первую очередь подтвердить и закрепить уже ранее полученные знания.
  Целью практики являлось углубление первоначального профессионального опыта, развитие общих и профессиональных компетенций, проверка готовности к самостоятельной трудовой деятельности.
  Объект практики – отель «Холидей Инн Москва Лесная».
  Задачами прохождения практики являются:
  ....................................................................................................................................................................................................
  1. Ознакомление с работой сотрудников маркетинговой службы отеля «Холидей Инн Москва Лесная»
  
  Служба бронирования в гостинице «Холидей Инн Москва Лесная» входит в службу приема и размещения гостей.
  Функции данного отдела заключаются в приеме заявок и их обработке, составлении необходимой документации, а также в консультации гостей по вопросам, связанным с ценовой политикой гостиницы, её услугами и важными объектами, расположенными вблизи отеля. Основными задачами службы бронирования являются обеспечение максимальной загрузки отеля и предоставление высококлассного сервиса в общении с гостями.
  Организационная структура службы включает в себя руководителя отдела бронирования, заместителя руководителя отдела бронирования, супервайзоров отдела бронирования и операторов отдела бронирования.
  Каждое бронирование выполняется в автоматизированной системе управления отелем OPERA через форму «NewReservation».
  ....................................................................................................................................................................
  Список использованной литературы
  
  1. Баумгартен, Л. В. Маркетинг гостиничного предприятия: учебник для вузов / Л. В. Баумгартен. - Москва: Издательство Юрайт, 2021. - 338 с.
  2. Быстров, С. А. Организация гостиничного дела: учебное пособие / С.А. Быстров. - Москва: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2021. - 432 с.
  3. Глазков, В. Н. Методы научных исследований в сфере туризма и гостиничного дела: учебное пособие для вузов / В. Н. Глазков. - Москва: Издательство Юрайт, 2021. - 177 с.
  .........................................................................................................................................................