Выдержка из работы:
Анализ конфликта
Для анализа конфликта предлагается использовать следующий алгоритм. Необходимо выделить проблему конфликта, описать конфликтную ситуацию, обозначить участников и инцидент. Это будут составляющие конфликта. Затем, исходя из полученных данных, предположить возможные варианты развития конфликта, и предложить наиболее рациональные способы его решения.
Описание конфликтной ситуации
Узкий разъезд на загородной дороге. Едут две машины, навстречу друг другу. Водители остановились, и стали ругаться друг с другом, говоря о том, кто из них должен уступить дорогу.
Формула конфликта:
...........