Тема работы:

Мероприятия по совершенствованию стимулирования сбыта продукции и услуг автосалона АУДИ.

• Номер работы:
  121357
• Раздел:
  Дипломные работы   →   Маркетинг и рекламная деятельность (PR)
• Год сдачи:
  13.04.2009
• Стоимость:
  3500 руб.
• Количество страниц:
  90 стр.
• Содержание:
  СОДЕРЖАНИЕ
  Введение 3
  1 Теоретическая часть 5
  1.1 Роль и значение маркетинга в поддержании конкурентоспособности предприятий рассматриваемой сферы 5
  1.2 Место стимулирования сбыта в системе маркетинговых коммуникаций 10
  1.3 Классификация мероприятий по стимулированию сбыта 19
  1.4 Особенности маркетинга услуг автосалона 24
  Глава 2. Аналитическая часть 29
  2.1 Общая характеристика предприятия 29
  2.2 Анализ ТЭП предприятия 33
  2.3 Внешняя среда исследуемой компании 34
  2.3.1 Общий анализ рынка 34
  2.3.2 Анализ потребителей 35
  2.3.3 Анализ конкурентов 39
  2.3.4 Анализ партнеров 45
  2.4 Анализ деятельности предприятия 47
  Глава 3. Практическая часть 49
  3.1 Стимулирование потребителей 49
  3.1.1 Акции стимулирования 50
  3.1.2 Ценовое стимулирование 56
  3.2 Стимулирование посредников 60
  3.3 Стимулирование персонала 61
  Глава 4. Экономическая часть 70
  Заключение 88
  Список использованной литературы 93
  
  
• Выдержка из работы:
  Введение:
  Целью настоящей дипломной работы является разработка стратегии управления политикой сбыта организации «Ауди». Для достижения поставленной цели в работе решены следующие задачи:
  1. раскрыты теоретические аспекты формирования сбытовой политики организаций;
  2. проведен анализ показателей финансово-хозяйственной деятельности «Ауди»;
  3. оценена эффективность существующей сбытовой политики «Ауди»;
  4. разработана стратегия сбыта для «Ауди» и определена ее экономическая эффективность.
  Таким образом, объектом данного исследования является «Ауди». Предметом исследования является политика сбыта анализируемого предприятия.
  Поставленные цель и задачи предопределили структуру и логику дипломного исследования, которое состоит из введения, четырех глав, заключения и списка использованной литературы.
  Глава 2:
  Второй слабой стороной автосалона «Ауди» является скорость обслуживания. Ситуация сложилась таким образом, что потребители затрачивают много времени на оформление заказа и ожидание его выполнения. Это вызывает недовольство у некоторых посетителей.
  Еще одним недостатком в обслуживании клиентов автосалона «Ауди» являются этические нормы поведения обслуживающего персонала, т.е. менеджеров зала. Подготовка персонала по данному аспекту оставляет желать лучшего. Данный вопрос актуален и для всех остальных автосалонов. И это очень печально, поскольку посетители оценили данный критерий как очень важный для них при выборе автосалона. Поэтому управляющий автосалоном «Ауди» должен уделять подготовке персонала по данному аспекту достаточно внимания. Задачей управляющего является подбор и подготовка таких менеджеров зала, которые бы имели не только хорошую профессиональную подготовку, но и обладали такими личными качествами, как коммуникабельность, общительность, воспитанность, были приветливыми и дружелюбными, знали основы этики и психологии.
  Заключение:
  Полученные в ходе всестороннего анализа состояния фирмы характеристики позволяют оценить и ее потенциал. Этот потенциал обычно дифференцируется по нескольким направлениям. Вот основные из них:
  o показатели, характеризующие экономический потенциал;
  o показатели, характеризующие хозяйственную деятельность;
  o показатели эффективности финансовой деятельности;
  o показатели финансового положения фирмы.
  При анализе перечисленных показателей обычно пытаются определить не только и не столько состояние фирмы, но и возможные тенденции его изменения, а также возможности их достижения. Для этого показатели фиксируются за различные периоды времени и затем группируются по ним. Затем применяются известные математические методы.
  Методика SWOT – анализа позволяет выявить сильные и слабые стороны предприятия, возможности и угрозы со стороны внешней среды (strength, weaknesses, opportunities and threats).