Выдержка из работы:
Введение:
Объектом работы является ООО «АЛЬЯНС»
Цель данной работе является рассмотрение вопросов, касающиеся функций коммуникативных структур, самого понятия коммуникаций, их видов, видов коммуникационных сетей и коммуникационных барьеров.
В работе представлено 5 таблиц, 1 приложение.
При написании работы использовано 18 источников литературы.
Ключевыми словами является: коммуникации в управлении, эффективность, проект, структурные подразделения, взаимосвязь, информация.
Результатами работы является разработка предложений по совершенствованию системы коммуникаций внутри структурных подразделений, среди сотрудников и партнеров.
Эффективность мероприятий анализируется при помощи опроса сотрудников и измеряется в следующих показателям:
Глава 3:
Поскольку эффективность от коммуникаций не возможно посчитать в виде финансовых показателей, которые они могут принести в результате внедрения мероприятий, то на предприятии принята следующая система оценки эффективности:
• В виде показателей общей осведомленности сотрудников и партнеров
• В виде повышения уровня удовлетворенности сотрудников
Оценка эффективности внедренных мероприятий будет осуществляться при помощи внутренних опросов по оценке уровня удовлетворенности атмосферой компании, уровня конфликтности, системой обмена информации.
Пример анкеты представлен в приложении А.
Таблица 5
Параметры для оценки эффективности проекта
Мероприятие Результат
Проведение ежемесячных встреч создателей команд для решения стратегических вопросов Снижение показателей нерешенных и трудновыполнимых задач в компании. Разработка новых проектов
Размещение важной информации для партнеров и сотрудников на сайте Повышение информативности сотрудников о деятельности компании
Заключение:
Почти невозможно переоценить важность коммуникаций в управлении. Едва ли не все, что делают руководители, чтобы облегчить организации достижение ее целей, требует эффективного обмена информацией. Если люди не смогут обмениваться информацией, они не сумеют работать вместе, формулировать цели и достигать их. Однако коммуникации - это сложный процесс, состоящий из взаимозависимых шагов. Каждый из этих шагов очень нужен для того, чтобы сделать наши мысли понятными другому лицу. Каждый шаг - это пункт, в котором, если мы будем небрежны и не будем думать о том, что делаем, смысл может быть утрачен.
Согласно исследованиям, руководитель от 50 до 90% всего времени тратит на коммуникации. Это кажется невероятным, но становится понятным, если учесть, что руководитель занимается этим, чтобы реализовать свои роли в межличностных отношениях, информационном обмене и процессах принятия решений, не говоря об управленческих функциях планирования, организации, мотивации и контроля. Именно потому, что обмен информацией встроен во все основные виды управленческой деятельности, мы называем коммуникации связующим процессом.