Тема работы:

Применение опроса в маркетинговых исследованиях на примере компании Trast Services

• Номер работы:
  124029
• Раздел:
  Курсовые проекты - сложные   →   Маркетинг и рекламная деятельность (PR)
• Год сдачи:
  20.05.2009
• Стоимость:
  1300 руб.
• Количество страниц:
  25 стр.
• Содержание:
  
  Введение 3
  1 Теоретические основы применения опросов в маркетинговых исследованиях 3
  1 Теоретические основы применения опросов в маркетинговых исследованиях 4
  1.1 Сущность опросов 4
  1.2 Виды опросов 5
  1.2.1 Личные интервью 5
  1.2.2 Фокус-группы 7
  1.2.3 Глубинные интервью 11
  1.2.4 Телефонные опросы 12
  1.2.5 Интернет-опросы 14
  2 Проведение опросов 16
  2.1 Общая характеристика ЗАО «Trast Services» 16
  2.2 Исследование лояльности потребителей на рынке делового туризма 18
  3 Совершенствование методов проведения опросов 22
  Заключение 26
  Список литературы 28
  Приложение 1 29
  Приложение 2 32
  
  
• Выдержка из работы:
  Введение:
  Если обследование или опрос проведены квалифицированно можно получить дополнительную информацию, основанную на качественных данных. Но опрос или обследование не сводится к нескольким вопросам, заданным какому-либо человеку. Это процесс. И для получения наилучших результатов, необходимо принимать взвешенные решения на каждом этапе этого процесса.
  Любое исследование представляет собой своего рода технологию, включающую в себя следующие этапы:
   подготовка
   начало;
   основная часть;
   завершение;
   обработка результатов.
  Глава 3:
  Оптимально подобранные интерактивные коммуникационные технологии позволяют эффективно привлекать респондентов к участию в online-опросах. Главная проблема online-опросов – особенности выборки. Выборка пользователей Интернета в России нерепрезентативна по сравнению с генеральной совокупностью. Для того, чтобы сформировать выборку быстро и грамотно, необходимо соблюдать несколько общих правил, которые позволяют самостоятельно откликаться на опрос потенциальным респондентам. Но наиболее верная технология формирования различных выборок для целевых социологических исследований – создание Интернет-панели.
  Особое значение в интерактивных коммуникациях имеет соблюдение сетевого этикета. Прямая рассылка (спам) недопустима для привлечения к участию в исследовании потенциальных респондентов - пользователей Сети. Отрицательное влияние спама может выразиться в утрате Инетрнета как коммуникативной среды социолога и респондента.
  Заключение:
  В работе рассмотрено применение опросов при проведении маркетинговых исследований.
  Самый распространенный метод проведения количественного маркетингового исследования - опрос. Данный метод маркетингового исследования заключается в том, что респонденты отвечают на задаваемые им интервьюером вопросы. Респондентам предлагается множество вопросов об их намерениях, отношениях, осведомленности, покупательской способности с целью получения количественных и процентных характеристик. Опросы проводятся как среди потребителей, так и среди экспертов в той или иной области.