Выдержка из работы:
Введение:
Одной из новых тенденций современной экономики является быстрый рост уровня внутренней организации предприятий, как бюджетных, так и частных. На определённом этапе развития перед предприятием встаёт задача наведения порядка с персоналом, оценки соответствия кадрового состава предъявляемым требованиям. Мотивация персонала играет также существенную роль, способствует повышению эффективности труда сотрудников [32].
Согласно определению энциклопедии социологии, мотивация – это динамический процесс физиологического и психологического плана, управляющий поведением человека, определяющий его направленность, организованность, активность и устойчивость [11].
Если проще, то мотивация – это побуждение человека к каким-либо действиям. Сам термин «мотивация» используется не только в психологии. Есть внутренняя и внешняя мотивация, индивидуальная, групповая, познавательная и пр.
В современном менеджменте все большее значение приобретают мотивационные аспекты. Мотивация персонала является основным средством обеспечения оптимального использования ресурсов, мобилизации имеющегося кадрового потенциала.
Глава 3:
Наверное, мечта любого руководителя — отладить работу в компании таким образом, чтобы повседневная рабочая жизнь компании протекала спокойно и гладко, без стрессов и авралов, и чтобы ему самому в рутинной работе приходилось принимать только минимальное участие. Большую же часть своих усилий, вероятно, такой руководитель захочет направлять на развитие компании, продвижение ее вперед, расширение границ, и пр.
Однако, на практике, жизнь любой компании обычно бывает сопряжена с целым рядом волнений, сложностей, критических моментов, требующих максимального вовлечения руководителя в успешное разрешение возникшей проблем [18]. Текущая ситуация на рынке наглядно демонстрирует это.
Идя по пути сохранения компании любой ценой, многие руководители словно забывают, что компания — это не только счет в банке, уставные документы и свидетельство о регистрации. Это — и клиенты, и технологии, и ноу-хау, и сложившийся имидж, и самое главное — это еще и персонал.
Видов нематериального стимулирования существует множество. И рамки этого множества определяет только желание и компетентность руководителя.
Далее перечислены наиболее часто используемые виды нематериального стимулирования:
• Обучение (тренинги, программы повышения квалификации);
• Возможность самореализации и творчества (содержание работы, позволяющее выходить за рамки);
• Стабильность и престиж (репутация и известность самой компании);
• Привлекательное название должности;
• Фиксация достижений (личное внимание и поощрение со стороны начальства);
• Условия труда (рабочее место, организация пространства в офисе);
• Участие в принятии решений (чувство причастности самого работника к выработке решений, например опросы, «голосования» и проч.);
• Стиль руководства (атмосфера в кабинете начальника, стиль проведения совещаний, манера общения начальника с подчинёнными)
Нематериальное стимулирование – это поле для творчества каждого руководителя [3]. Чем более креативными и нестандартными будут выглядеть методы, чем больше в них будет заботы о людях, тем богаче будет репертуар воздействий на мотивацию работников ресторана.
Рассмотрим программу профессионального развития кадров в ресторане «Лазурь».
Заключение:
Вопрос мотивации – едва ли не самый частый вопрос в практике управления персоналом. Вряд ли я ошибусь, если скажу, что специалисты по подбору персонала и руководители разных уровней задаются им каждый день, и каждый раз ответ на него разный.
Система мотивации существует практически на каждом предприятии. Однако с ее помощью многим компаниям не удается добиться желаемых целей: повысить производительность труда, заинтересовать в результатах деятельности компании рядовых сотрудников и т. д.
В большинстве случаев причина подобных неудач в том, что система мотивации не учитывает особенностей конкретного предприятия: либо она сделана «по учебникам», либо досталась предприятию из советского прошлого, либо заимствована у компаний-конкурентов, сумевших добиться неплохих результатов. Копируя некоторые фрагменты системы стимулирования персонала, руководители не задумываются о том, что система мотивации каждого предприятия должна разрабатываться с учетом его специфики и особенностей персонала [21].