Выдержка из работы:
Во избежание чрезмерной концентрации власти и злоупотреблений ею каждое подразделение открыто для контактов с руководителями и сотрудниками любого уровня и необходимых проверок.
Недопустимым является такое положение, когда вместо решения проблемы, т.е. помощи своему начальнику, руководитель нижестоящего звена в неконструктивном ключе выносит “наверх” свои проблемы и обоснования, почему основную задачу нельзя решить. В этом случае начальник вынужден будет сам решать проблемы уровня своего подчиненного, выполняя тем самым его работу. Пирамида при этом занимает неустойчивое положение. Возможные причины выноса “наверх” нерешенных проблем нижестоящего уровня - неумение или нежелание соответствующего руководителя “отрабатывать свой хлеб”, неадекватная постановка задачи, или некомпетентность соответствующего руководителя и его команды.
Лекция-тренинг “Элементы профессионализма в работе исполнителей любого уровня” представляет собой ряд правил, принципов, методов, алгоритмов профессиональной, этической и эффективной работы коллектива, сформированных автором на базе своего управленческого опыта. При этом ставится цель: довести до сотрудников и обсудить с ними эти методы корпоративной культуры, сформировать команду единомышленников. Вот основные обсуждаемые вопросы.
Мы все ИСПОЛНИТЕЛИ.
Команда. Работа в команде.
Зачем собирается команда.
Зачем мы здесь собрались.
Роль и значение отдела продаж среди других подразделений компании.
Время перемен и сопротивление исполнителей.
Проблема – это хорошо! Постановка проблемы.
Пирамида управленческая. Концепция помощи.
Начальник.
Зачем от нужен. Чьи проблемы он призван решать. На какую помощь можно рассчитывать подчиненным. Как грамотно взаимодействовать с начальником.
Постановка задачи исполнителям.
Определение приоритетности задач.
Коллективный интеллект.
Организация и проведение совещаний творческой рабочей группы для решения нестандартных вопросов с использованием метода “мозговой атаки” (brain storming).
Отношение к “просьбам” руководства.
Отношение к распоряжениям и просьбам высшего руководства.
Как быть при использовании метода управления “через голову”.
Эффективное совещание: организация и проведение.
Совещание “Мышление общими целями”.
Записи на совещаниях, переговорах.
“Отметка” об исполнении.
Умеете ли вы “разговаривать”?
Умеете ли вы спорить?
“Внешние” связи структурного подразделения.
Испытательный период.
Увольнение в профессиональной компании.
Планы и отчеты.
Отношение к изменениям в системе отчетности.
Дисциплина. Нетрадиционный подход к традиционной теме.
Стиль делового письма.
Оптимистический подход к работе, жизни.
Агрессивный подход к продажам.
“Я” и “Мы” в работе с клиентами.
Когда можно “не думать” при выполнении задания.
“Сделайте мне красиво”, тогда я буду работать.
Рационально ли организованы ваши “Мои документы”?
Советы управленцам от Лазарева С.Н.
Задача 8. на предприятии, менеджером которого Вы являетесь, выявлено несоответствие организационной структуры управления сообщениям о функционировании фирмы. Что необходимо соблюдать для устранения этого несоответствия?
1. Максимально развивать непосредственные связи между объектами управления, пока они не вступают в противоречие друг с другом.
2. По мере возможности уменьшать число уровней централизованного управления.
3. Добиваться максимальной общей связанности даже за счет снижения потенциала маломощных объектов управления.
4. Группировать службу управления таким образом, чтобы взаимосвязи между ними требовали минимального согласования в центральных органах.
Пути реализации вышеперечисленных правил :
1. Создание неформальных структур
2. Создание большего количества звеньев - вертикальная интеграция : сокращает число уровней управления; горизонтальная интеграция сокращает число звеньев в каждом уровне.
Принципы построения оргструктуры СУ :
1. комплексность - охват всех целей, функций управления
2. профилактичность - прогнозирование, планирование (в основном долгосрочное) и построение краткосрочных планов
3. оптимальность - возможность построения модели, которая позволяет оптимизировать оргструктуру
4. оперативность - управляющее решение не должно запаздывать
5. надежность - бесперебойная работа системы управления, ее живучесть