Содержание:
1. Возникновение и развитие науки об организационном поведении 3
2. Предмет и задачи организационного поведения. Методологические основы организационного поведения 4
3. Уровни анализа организационного поведения. Особенности организационного поведения в современном мире 5
4. Теории поведения человека в организации (психоаналитические теории, теории научения, гуманистические теории, теории личностных черт, теория поля, теория трансактного анализа и др.) 7
5. Определение и дифференциация понятий: индивид, личность, индивидуальность; темперамент, характер, Я-концепция 9
6. Характеристики, влияющие на организационное поведение: социально-демографические, индивидуальные, личностные 11
7. Характеристики организационного окружения, оказывающие воздействие на включение человека в деятельность организации 14
8. Общение в организации: виды, формы, уровни. Структура коммуникаций в организации. Неформальное общение в организации 15
9. Средства коммуникации: вербальные и невербальные. Коммуникативные барьеры 20
10. Коммуникативная компетентность. Средства и приемы эффективной коммуникации 22
11. Механизмы психологического воздействия. Манипулятивный и гуманистический подходы к общению 24
12. Социальное восприятие. Эффекты межличностного восприятия 26
13. Роль конфликта в современной организации. Управление поведением в конфликтной ситуации 28
14. Структура мотивации личности, приоритеты. Динамика структуры мотивации личности 30
15. Содержательные и процессуальные теории мотивации 32
16. Отношение к работе, удовлетворенность работой и организационная эффективность. Факторы, влияющие на удовлетворенность работой 34
17. Мотивация человека и эффективность его деятельности. Мотивация работников на различных этапах трудовой карьеры 35
18. Стимулирование организационного поведения. Оценка результатов труда и вознаграждение 37
19. Поведение как показатель мотивации человека. Особенности мотивации работников в России 39
20. Причины объединения людей в группы. Признаки социальной группы. Группы в организации. Стадии и уровни развития группы 42
21. Социально-психологические характеристики группы 45
22. Межличностные отношения в групповом процессе. Групповое влияние и групповое давление 47
23. Социально-психологический климат в группе. Групповая сплоченность, совместимость и сработанность 49
24. Особенности взаимодействия личности и группы 50
25. Факторы, влияющие на эффективность работы группы 52
26. Лидерство и руководство. Соотношение понятий лидерства и руководства 53
27. Современные теории лидерства. Поведение лидеров и успех групповой деятельности 56
28. Стиль руководства. Функция стиля руководства. Факторы, определяющие стиль руководства. Классификации стилей руководства 58
29. Лидерство и организационная власть. Соотношение власти, полномочий и влияния. Основания власти 61
30. Жизненный цикл и фазы развития организации. Организационные кризисы 62
31. Основные классические модели организации. Организационная структура 65
32. Основные параметры и свойства организационной (корпоративной) культуры. Влияние организационной культуры на деятельность организации. Формирование организационной культуры 67
33. Методы управления организационным поведением. Классификация методов управления 68
34. Деловое поведение, психологические игры и отклоняющееся поведение в организации в рамках системы организационного поведения 71
35. Источники и виды организационных изменений. Поэтапная модель процесса организационных изменений 72
36. Методы проведения организационных изменений. Стратегии преодоления сопротивления сотрудников проводимым изменениям 74
37. Стандарты инновационного поведения. Основные принципы организации работы с людьми при внедрении нововведения 75
38. Инновационные барьеры, их причины, виды и основные методы преодоления противодействия нововведениям 77
39. Принятие решений в ситуациях, связанных с риском. Личностные качества и склонность к риску 79
40. Развитие личности в организации. Личностный потенциал 80
41. Личный жизненный план. Планирование карьеры в организации. Управление карьерой 82
42. Самоуправление и психическое здоровье. Роль стресса в развитии личности и организации. Факторы и причины стресса в организации. Профилактика и преодоление стресса 84
43. Стадии формирования поведенческого маркетинга. Типы поведенческого маркетинга 85
44. Имидж организации и поведение персонала в организации. Факторы, влияющие на имидж организации. Имиджевые регуляторы организационного поведения 86
45. Управление впечатлениями. Самопрезентация 87
46. Национальные культуры и организационное поведение. Параметры межкультурных различий 88
47. Межкультурные различия в системе бизнес-коммуникаций 89
48. Мотивация в различных культурах 91
49. Международные аспекты организационного поведения. Проблема универсальности методов организационного поведения применительно к различным национальным культурам 93
50. Перспективы развития организационного поведения 95
Список использованной литературы 97
Выдержка из работы:
Организационное поведение – это наука, изучающая поведение людей (индивидов и групп) в организациях, с целью практического использования полученных знаний для повышения эффективности трудовой деятельности человека. Также организационное поведение можно определить как понимание, предвидение и управление человеческим поведением в рамках организаций.
Появление понятия обычно связывают с докладом Р. Гордона и Д. Хауэла в 1959г., в котором авторы на основе анализа результатов опросов студентов и преподавателей бизнес-школ пришли к выводу, что будущим менеджерам-практикам недостаточно изучения психологии и, поэтому, необходимо создание такой учебной дисциплины, которая охватывала бы широкий спектр вопросов, касающихся поведения людей и групп в организациях. Эта дисциплина должна была аккумулировать опыт практического менеджмента, управленческого консультирования и в научном плане основываться на концепциях и теориях не только психологии, но и социологии, теории организаций и других областей знания. Основанием для объединения их в дисциплину «организационное поведение» также стал повышенный и избирательный интерес специалистов к проявлениям качеств человеческой деятельности на всех уровнях организации.
Структура дисциплины «организационное поведение» была предложена Г. Левиттом: психологические явления, связанные с индивидуальным поведением человека и могущие иметь отношение к его жизни в организации; феномены общения и взаимодействия в парах; малые группы, насчитывающие до 20 участников; взаимодействие между малыми группами; группы, в которых может участвовать до сотни человек; явления, характерные для больших групп, насчитывающих сотни и тысячи человек.
Поведенческий аспект менеджмента признавался всегда (Тейлор, Файоль, Форд), но человеческому измерению отводилась второстепенная роль по сравнению с планированием, контролем и т.д.
2. Предмет и задачи организационного поведения. Методологические основы организационного поведения
Организационное поведение (ОП) как учебная дисциплина представляет собой сложную область знаний, исследующую различные явления и процессы, охватывающие большой объем специфических терминов и понятий, связанных со многими общественными и естественнонаучными дисциплинами. Для их изучения нужна определенная система, облегчающая процесс освоения дисциплины.
Поведение индивидов существенно определяется целью и задачами, которые ставит перед собой организация, теми ограничениями, которые она накладывает на личность.
Несмотря на усложнение проблем на всех уровнях анализа — личностном, групповом и организационном — сохраняется и будет развиваться в дальнейшем ориентация ОП на его практическое использование в управлении компаниями. Это означает разработку доступных, понятных и применимых методов, использование которых в управлении людьми позволит организации достигать своих целей с максимальной пользой.