Содержание:
Введение 2
Глава 1. Понятие банковского продукта и его доходности 4
1.1.Содержание, понятие банковского продукта и критерии их классификации 4
1.2.Зарубежный опыт предоставления банковских продуктов 12
1.3. Понятие доходности банковского продукта 21
Глава 2. Роль маркетинговых исследований в формировании продуктовых стратегий коммерческих банков 25
2.1. Маркетинговые исследования мотиваций клиентов как условие эффективных продаж банковских продуктов 25
2.1.1. Маркетинговое исследование мотиваций розничных клиентов 25
2.1.2. Маркетинговое исследование мотиваций корпоративных клиентов по кредитным продуктам 27
2.2. Анализ продуктовых стратегий российских коммерческих банков 32
2.3. Организация эффективной системы продаж на основе современных информационных технологий 34
Глава 3. Направления развития продаж банковских продуктов российскими коммерческими банками 40
3.1.Направления решения проблем, связанных с созданием и условиями предоставления банковских продуктов 40
3.2. Перспективы развития банковских продуктов в современных рыночных условиях в России 45
3.3. Развитие маркетинговых подходов при введении новых банковских продуктов на рынок 48
3.4. Разработка оптимального продуктового ряда (на примере 49
розничного банка) 51
Заключение 66
Приложения (графики, таблицы, схемы) 67
Список используемой литературы 68
Глава 2. Роль маркетинговых исследований в формировании продуктовых стратегий коммерческих банков
2.1. Маркетинговые исследования мотиваций клиентов как условие эффективных продаж банковских продуктов
2.1.1. Маркетинговое исследование мотиваций розничных клиентов
2.1.2. Маркетинговое исследование мотиваций корпоративных клиентов по кредитным продуктам
2.2. Анализ продуктовых стратегий российских коммерческих банков
2.3. Организация эффективной системы продаж на основе современных информационных технологий
Глава 3. Направления развития продаж банковских продуктов российскими коммерческими банками
3.1.Направления решения проблем, связанных с созданием и условиями предоставления банковских продуктов
3.2. Перспективы развития банковских продуктов в современных рыночных условиях в России
3.3. Развитие маркетинговых подходов при введении новых банковских продуктов на рынок
3.4. Разработка оптимального продуктового ряда (на примере
розничного банка)
Заключение
Приложения (графики, таблицы, схемы)
Список используемой литературы