Выдержка из работы:
Целью отчета по практике является анализ системы управления ЗАО «Связной МС»
2. Система управления организацией
Рассматривая организацию как систему необходимо учитывать все ее под-системы, их взаимодействие между собой и взаимоотношения с внешним окру-жением. В связи с этим объектом изучения являются факторы как внешней, так и внутренней среды.
К внешней среде предприятия относятся организации и люди непосредст-венно связанные с деятельностью предприятия в силу выполняемых ими целей и задач: поставщики покупатели, учредители, кредиторы, конкуренты, профсоюз, исполнительные органы власти.
Рассмотрим пример влияния факторов внешней среды на деятельность предприятия. Одним из основных факторов являются поставщики и покупатели.
Ввиду того, что и поставщики и покупатели заинтересованы в сотрудниче-стве, большинство поставщиков у ЗАО «Связной» - это предприятия, взаимовы-годные отношения с которыми сложились достаточно давно. Поэтому количество разовых контрактов на поставку товаров не превышает 5-7 процен¬тов от общего количества договоров. Это притом, что фирма имеет договора с более чем сотней поставщиков.
Почти все поставщики являются поставщиками-производителями. Это свя-зано с тем, что цены на товары достаточно высокие и у производителей, поэтому товары закупленные у посредников могут оказаться на прилавке по ценам более высоким нежели у конкурентов, а, следовательно, объемы продаж таких товаров будут невысокими. Исходя из этого, фирма старается заключать договора непо-средственно с производителями и количество поставщиков-посредников не пре-вышает 15-20 .
7. Психологические и этические аспекты менеджмента
На этапе диагностики системы управления персоналом организации было выяснено наличие серьезных психологических проблем в коллективе. К наиболее значимым относятся наличие четко выраженных трений в общении между от-дельными группами коллектива.
Аспект психологической совместимости членов группы является очень важным. Многое зависит от оптимального числа членов группы, социальных фак-торов.
Групповые эмоции влияют на эффективность взаимодействия и как следст-вие на деятельность индивидуумов.
Причины стресса в ЗАО «Связной МС»: а) организационный фактор (не-догрузка, перегрузка, конфликт ролей, неинтересная работа); б) личностный фак-тор (семейное положение и т.п.); в) неправильное соотношение между полномо-чиями и ответственностью.
Очень важно видеть ситуацию с конфликтами и неопределённостью ролей и вовремя акцентировать на этом внимание руководства, отказывать от таких усло-вий работы.
Для повышения производительности труда и снижения стресса работникам ЗАО «Связной МС» необходимо:
выделять приоритеты в работе;
научиться говорить «НЕТ»;
наладить отношение с руководителем;
не соглашаться с руководителем, когда возникает конфликт или неопре-делённость ролей;
Заключение
Полное наименование организации - Закрытое акционерное общество «Связной».
«Связной» – федеральная розничная сеть, специализирующаяся на продаже услуг сотовых операторов, персональных средств связи, аксессуаров, портативной циф-ровой аудио- и фототехники.
На основе произведенной диагностики были выявлены следующие органи-зационные сбои: недостаточно разграничены зоны компетенции и ответственности отделов и специалистов. Руководители направлений не составляют бизнес-планов развития своих направлений — в результате они не были готовы для ответственности за результаты своего труда. Существует не-равномерность загрузки специалистов различных подразделений.
Свою миссию компания определяет так: Мы служим людям. Мы создаем увлекательный мир мобильной коммуникации, общения и новых возможностей, - мир, в котором каждый человек находит понимание и радость. С нами просто, удобно, интересно.
С учетом результатов SWOT – анализа, предприятию необходимо скоррек-тировать свою стратегию деятельности для обеспечения более успешного функ-ционирования компании.
Исследование оргструктуры показало, что в ЗАО «Связной» существует разграничение функций и ответственности между службами, отдельными испол-нителями.