Выдержка из работы:
Введение
Базой практики выбрано предприятие ОАО «Элекснет».
Учебно-ознакомительная практика проходила с 06.07.2010 по 19.07.2010 г. на базе (ОАО «Элекснет», 12357, г. Москва, Электрический пер., дом 3/10, строение 1) в должности специалиста отдела продаж.
Достижение целей учебно-ознакомительной практики осуществлялось посредством решения следующих задач:
- знакомство с историей предприятия, учредительными документами, его стандартом, положениями о структурных подразделениях и должностными инструкциями, определение организационно-правой формы;
- изучения системы управления на предприятии и системы управления персоналом;
- исследование порядка государственного регулирования деятельности компании;
- оценка функциональной среды компании и выявление особенностей реализации ее целей;
- изучение функций и методов управления на предприятии;
- изучение системы мотивации и применяемых стилей управления.
В ходе учебно-ознакомительной практики наряду с решением задач для достижения ее целей были выполнены и другие работы: работа с претензиями клиентов; разрешение различных спорных ситуаций; прием телефонных звонков; ведение различной документации, связанные с управленческими и экономическими аспектами деятельности вышеназванной организации, изучалась и анализировалась специальная литература и публикаций средств массовой информации, в т.ч. с применением интернет-технологий