Выдержка из работы:
Эффективность, согласно стандарту ИСО 9000:2000, - соотношение достигнутых результатов и использованных ресурсов. Эффективность характеризует связь между достигнутыми результатами и использованными ресурсами. Показатели эффективности СМК отражают, насколько оптимизированы ресурсы и устранены потери при достижении необходимого результата.
В качестве результата могут выступать цели управления (например, достигнуть определенного финансового результата, завоевать долю рынка) или запланированные действия (выполнить график планово-предупредительных ремонтов, провести обучение сотрудников в соответствии с планом).
Проблема заключается и в том, что до сих пор не разработано общей методики проверки эффективности системы менеджмента качества, поэтому каждое предприятие вправе решить какую именно из предлагаемых учеными методик оценки целесообразно применить и какому подходу следовать для повышения ее эффективности.
Широко применяемым в настоящее время инструментом для проверки и анализа системы менеджмента качества или ее отдельных элементов является аудит. Проверки носят «статический» характер, так как аудитор лишь фиксирует ошибки и недостатки, но не дает сведений о том, что послужило причиной ошибки и, как правило, практически отсутствуют количественные показатели эффективности системы менеджмента качества.
Цель работы – измерение скрытых потерь в процессе менеджмента персонала в организации строительной отрасли.
Задачи работы:
• Рассмотреть этапы формирования качества строительной продукции;
• Изучить создание комплексной системы управления строительной продукции;
• Проанализировать материалы исследования;
• Проанализировать методы исследования;
• Предоставить результаты исследования.
Предмет исследования – измерение скрытых потерь в процессе менеджмента персонала.
Производительность труда измеряется различными показателями. Выражением общественного уровня, применяемого при международных сопоставлениях, является показатель произведенного национального дохода на душу населения или на занятого в общественном производстве. На уровне отраслей, предприятий применяется показатель — производство валовой (товарной, в отдельных отраслях чистой) продукции на одного работника.
В условиях современного производства основными факторами роста производительности труда являются:
1) факторы, лежащие на стороне работника: уровень его интеллектуального развития, физическое здоровье, система ценностных ориентации, трудовая активность, ответственность, дисциплинированность и т. д.;
2) факторы, связанные с материально-технической базой производства: уровень развития техники, технологии, скорость обновления организационно-технических и технологических принципов в производстве на основе использования достижений НТР и т. д.;
3) организационные факторы: развитие кооперации, специализации, комбинирования производства, совершенствование организации труда и производства;
4) факторы оптимальной стыковки производства продукции и ее реализации (маркетинговые исследования, службы разработки и реализации маркетинговой стратегии) и т. д.
Концепция управления персоналом в организациях в условиях рыночной экономики базируется на признании взаимосвязей и взаимозависимостей организации с окружающей средой (объективные факторы), а также, в активизации внутреннего потенциала — в достижении целей организации за счет раскрепощения энергии подчиненных (субъективные факторы), в создании благоприятной атмосферы в коллективе и повышения культуры делового общения (интегральные факторы).
Понятие «человеческие ресурсы» (потенциал) объясняет природу ресурсной энергии сотрудников и позволяет выдвинуть специфические принципы управления человеческими ресурсами.