Тема работы:

Сертификация средств размещения

• Номер работы:
  172899
• Раздел:
  Курсовые работы - простые   →   Туризм, Туристический бизнес и сервис
• Год сдачи:
  17.12.2010
• Стоимость:
  1000 руб.
• Количество страниц:
  30 стр.
• Содержание:
  Введение 3
  Глава 1. Теоретические аспекты сертификации гостиниц 5
  1.1. Понятие сертификации 5
  1.2. Система сертификации гостиниц в России 9
  Глава 2. Современное состояние сертификации гостиниц в России 14
  2.1. Современное состояние 14
  2.2. Проблемы сертификации 16
  2.3. Обновление системы сертификации 23
  Заключение 27
  Список использованных источников 29
  
  
• Выдержка из работы:
  Сегодня в мире насчитывается более 300 тыс. гостиниц. Все они предоставляют клиенту услуги размещения, однако качество этих услуг сильно различается. Отправляясь в путешествие, турист, безусловно, хочет быть уверен, что уровень сервиса в забронированной для него гостинице соответствует его ожиданиям.
  Для решения этой задачи и существует процедура сертификации услуг гостиниц, которая заключается в том, что некоторая независимая организация (от гостиницы и клиента) дает письменную гарантию, что предоставляемые услуги соответствуют определенному стандарту. Подход к сертификации услуг гостиниц в разных странах различный.