Выдержка из работы:
Синдром эмоционального выгорания характерен для кризисного состояния человека. Он является неотъемлемой часть профессиональной деятельности тех специалистов, которые относятся к помогающим профессиям. Это врачи, педагоги, психологи, психотерапевты, социальные работники, юристы, милиционеры и др. Это те профессии, представители которых в своей работе имеют дело с негативными переживаниями людей и оказываются личностно вовлеченными в них.
Синдром эмоционального выгорания (СЭВ) - удел, как правило, работников «помогающих» профессий. Предрасполагающие факторы СЭВ, сами по себе парадоксальные, имеют прямое отношение к сути этих видов деятельности.
Во-первых, от профессионала (врача, психолога) требуется высокий уровень эмпатии вне зависимости от того, насколько труден (неприятен для него) этот клиент; профессионал должен быть достаточно эмоционально открыт. Во-вторых, необходима быстрая интерпретация большого потока информации, очень часто противоречивой. В-третьих, профессионалу (по традиции, сложившейся в обществе) приписывают безграничную власть над состоянием клиента, в то время как на самом деле клиент как субъект процесса (лечения, консультирования) является свободной личностью, и успех профессионального вмешательства очень во многом зависит от него. В-четвертых, этическими нормами трудовой деятельности требуется, чтобы профессионал был образцом для своего клиента (менеджер - успешный, психолог - самореализующийся).
Профессиональная деятельность медицинских работников как никакая другая сфера деятельности связана со значительными психоэмоциональными нагрузками и сопровождается влиянием комплекса эмоционально негативных факторов, приводящих к формированию состояния личностной дезадаптации («синдрома эмоционального выгорания»). Анализ влияния на личность врача и медицинской сестры профессиональной деятельности, связанной позволяет выделить особую значимость психологических факторов в возникновении психогенных реакций, а позже - в развитии «синдрома эмоционального выгорания».
Эмпатия - способность поставить себя на место другого человека (или предмета), способность к сопереживанию. Эмпатия также включает способность точно определить эмоциональное состояние другого человека на основе мимических реакций, поступков, жестов и т. д. Психолог Карл Роджерс определяет эмпатию следующим образом: Быть в состоянии эмпатии означает воспринимать внутренний мир другого точно, с сохранением эмоциональных и смысловых оттенков [9,c.147-158].