Выдержка из работы:
Актуальность работы заключается в том, что в условиях кризиса значи-тельно ухудшилось финансовое состояние большинства клиентов кредитных организаций. Следствием этого стала многократно возросшая конкуренция за обслуживание небольшого числа устойчивых VIP-клиентов, приносящих наибольшую прибыль. В такой ситуации коммерческим банкам приходится создавать особую технологию обслуживания наиболее привлекательных клиен-тов, основанную на максимальном Таким образом, подводя итоги второй главе дипломной работы, можно сделать вывод, что Альфа-Банк основан в 1990 году. Альфа-Банк является уни-версальным банком, осуществляющим все основные виды банковских опера-ций, представленных на рынке финансовых услуг, включая обслуживание част-ных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес, торговое финансирование и управление активами. Проект «А-Клуб» создан с целью пре-доставления элитного банковского обслуживания для VIP-клиентов Альфа-Банка. В настоящее время в Москве действуют три специальных отделения та-кого формата – «Якиманка», «Пресненский» и «Барвиха». Готовится к откры-тию VIP-отделение в Санкт-Петербурге. Члены «А-Клуба» получают широкий набор уникальных банковских услуг и продуктов по управлению частным ка-питалом, а также круглосуточное обслуживание персональным менеджером. Программа «VIP-клиент» – это новая программа элитного обслуживания в Альфа-Банке. удовлетворении их потребностей.