Выдержка из работы:
Важнейшим направлением деятельности фирм, работающих в туристической сфере, являются продвижение туристического продукта на рынок, реклама и реализация подготовленного турпакета. В настоящее время средства массовой информации, специальные издания, рекламные проспекты буквально переполнены разнообразными туристскими предложениями, и путь турфирмы к успеху заключается в том, чтобы довести до потенциального клиента соответствующую информацию и вызвать его ответные действия. Эта задача выполнима, если руководство фирмы обладает знаниями в области маркетинга или в фирме существует отдел маркетинга и рекламы.
Десятилетиями при советском строе существовала централизованная вертикальная система управления туризмом, в которой имела место централизованная экономическая политика, поддерживающая финансирование целенаправленных мероприятий продвижения в первую очередь идеологии и во вторую собственно туристских ресурсов и услуг. С приходом перестройки и дальнейшей реформации принципов хозяйствования туризм перешел в сферу предпринимательства, и теперь предприниматели должны тратить собственные деньги на решение своих проблем.
Реклама, как главное средство продвижения туристического продукта, стоит недешево и не всегда эффективна.
Актуальность данной работы заключается в том, что использование маркетинговых технологий позволит рационально использовать ресурсы туристического предприятия, в том числе и денежные, для продвижения и реализации туров и поможет в выборе наиболее эффективных методов продвижения для каждого туристического продукта.
2. Основную часть дохода туристическому предприятию приносит международный туризм основной доход турфирме приносят среднесрочные туры, как по международному, так и по внутреннему туризму. Доходы от длительных туров занимают незначительное место в доходах предприятия. Причем по внутреннему туризму их размер выше, чем по международному туризму.
3. Анализ основных технико-экономических показателей выявил, что основные экономические показатели предприятия ухудшились за счет роста себестоимости продукции и роста коммерческих и управленческих расходов. Однако эффективность использования основных средств и трудовых ресурсов предприятия выросла.
4. Для рынка ООО «Солнечный день» характерен выбор следующих сегментов: географический, уровень доходов, социально – демографический. Финансовое положение (уровень дохода) человека напрямую зависит выбора фирмы, маршрута, ни говоря о том, что люди низшего класса в большинстве своем предпочитают не пользоваться услугами туристических фирм, выезжая “дикарем” или не покидая пределов городской черты. Туризм в настоящее время стал привилегией в основном среднего и высшего классов. Эти классы соответственно выбирают места отдыха исходя из финансового положения и престижа.
5. Сравнение маркетинговой деятельности ООО «Солнечный день» показала, что ассортимент предоставляемых услуг недостаточен, так как не используется услуга доставки тура на дом как в фирме «Престиж-Тур». Качество услуг, предоставляемых ООО «Солнечный день» выше, чем у конкурентов, так как компания заключает соглашение о предоставлении туров только с ведущими фирмами туристическими операторами – Пегас, Натали-Турс, Корал-Тревел, ТурТрансВояж, Лабиринт.
6. Основным средством продвижения туристического продукта являются: реклама, стимулирование сбыта, личные продажи, средства электронной коммерции. Из перечисленных средств ООО «Солнечный день» использует лишь рекламу. Реклама используется, прежде всего, в форме рекламы в печатных изданиях города Москвы и в форме наружной рекламы. В частности объявления в газетах «Из рук в руки», «Блокнот», «Ваша газета». В качестве средств наружной рекламы предприятием используется вывеска перед офисом компании. Одной из составляющих понятия эффективности рекламы является достаточное финансирование рекламно-маркетинговых компаний. Однако размер средств используемых на рекламу у предприятия недостаточен. В 2009 году реально израсходованная сумма рекламного бюджета – 450 тыс. руб. В 2010 году израсходованная на рекламу сумма составила 348 тыс. руб. (причем, с октября вся рекламная деятельность была остановлена, за исключением мероприятий, связанных с рекламой Нового года). Другие маркетинговые коммуникации в маркетинговой деятельности туристического агентства не используются.
Таким образом, улучшение маркетинговой деятельности за счет выработки собственной программы продвижения туристического продукта должно повысить конкурентоспособность туристического предприятия и снизить возможные угрозы снижения объема продаж предоставляемых туристических услуг. Это особенно актуально для данного туристического агентства, так как оно не достаточно использует маркетинговые технологии в своей деятельности.