Выдержка из работы:
В путешествиях перемещаются: отдельные индивидуумы; группы лиц, объединенных единым интересом и целью; целые экспедиции, в том числе и военные, в составе которых могут быть несколько сотен или даже тысяч специалистов, а также дипломаты, мигранты и переселенцы. Для отдельных народов путешествие это образ жизни, установившийся веками и вызванный климатическими особенностями местности проживания. К ним относятся, например, кочевые племена: белунджи, бедуины, цыгане и др.
Тем самым, путешествие - термин, обладающий значительной общностью понятийного смысла и обозначающий перемещение людей в пространстве и времени .
Туризм как частный случай путешествий имеет четкие ограничения, характеристики и множество определений в понятийном смысле.
В отличие от путешествия туризм - категория, испытывающая сильное влияние экономики и обладающая дуализмом (двойственностью) внутренней природы явления, так как туризм - это и особый, массовый, род путешествий, и деятельность по организации и осуществлению этих путешествий.
Актуальность данного исследования обуславливается тем, что каждая туристическая компания, разумеется, понимает, что результаты ее деятельности напрямую зависят от того, с какими клиентами работает эта компания и на каком рынке. Производственные предприятия экономят на издержках производства, выпускают стандартизованный продукт, выставляют минимальную цену и надеются привлечь максимальное число покупателей. Предприятия сферы услуг создают уникальный продукт с лишь ему присущими характеристиками, тратят большие средства на дизайн и форму его подачи, устанавливают высокую цену и надеются найти тех единственных, кому этот товар будет по вкусу и по карману.
Туристический рынок в этом плане не является исключением, и компания, которая на нем работает, тоже определяет для себя, с кем бы ей хотелось работать больше – с «массовыми туристами», вылетающими чартерами в Египет, или с индивидуальными туристами, отправляющимися в автомобильную поездку по Европе.
В конечном итоге от правильного выбора клиента будет зависеть то, как долго компания просуществует на рынке и как хорошо она сможет обслужить своего потенциального клиента . Так какой же сегмент рынка выбрать туристической фирме?
Прежде чем давать определение массового и индивидуального туризма, необходимо остановить внимание на основных мировых и российских тенденциях в туристической сфере.
Мировые тенденции в туризме:
- массовые направления
- экзотические направления
- экономия средств
- стандарт «это видел мой сосед»
Туризм оказывает влияние на сохранение и развитие культурного потенциала, ведет к гармонизации отношений между различными странами и народами, заставляет правительства, общественные организации и коммерческие структуры активно участвовать в деле сохранения и оздоровления окружающей среды.
Современное развитие туризма в России характеризуется наличием глубоких противоречий в его организационной структуре, в направленности развития, в состоянии качественных и количественных характеристик.
С одной стороны, современное состояние туризма в России расценивается как кризисное, связанное с резким падением достигнутых ранее объемов предоставления туристских услуг, сокращением материальной базы туристской отрасли и значительным несоответствием потребностям населения в туристских услугах.
С другой стороны, отмечаются высокие темпы строительства туристских объектов, отвечающих самым высоким мировым стандартам, значительное увеличение выездов россиян в зарубежные поездки, рост числа туристских организаций по всей территории России.
Люди пожилого возраста представляют наиболее быстрорастущую долю туристов во всем мире. Они имеют достаточно средств, но очень требовательны к сервису. Снижается спрос на групповые поездки и активизируется индивидуальный туризм. Автобусные маршруты пользуются повышенным спросом. Растет предложение для семейных туристов в количестве 5-6 человек и для небольших дружеских кампаний. Растет предложение специализированных туров. Развлекательный компонент в инсентив-туризме в последнее время заменяется образовательным. Инсентив-туры должны быть не роскошными и праздными, а насыщенными и полезными. Туристские компании предпочитают включать проведение