Выдержка из работы:
Введение
Офис (англ. office) или контора (нем. Kontor) — помещение, здание, комплекс зданий в котором работают служащие. В офисе принимают клиентов, хранят и обрабатывают документы, архивы и т. п.
В течение нескольких лет, консультируя компании СНГ, консультанты часто сталкиваются с ситуацией, абсолютно неприемлемых условий работы административно – управленческого персонала.
1. Специфика деятельности офиса и его функции
1.1. Понятие, функции и модель офиса
Понятие офиса. Часто офис рассматривается как средство обеспечения функционирования организационной структуры управления бизнес-процессами, поскольку возникающая в нем ин¬формация всегда имеет адресата - клиента, использующего эту информацию. Основной социальной функцией работы служащих в офисе является решение следующей традиционной задачи: представить нужную информацию нужному человеку в нужное время. Операционно работа служащих в офисе складывается из чтения документов, их подготовки, размышления над изложенными в документах фактами, общения между собой и с другими людьми.
1.2. Развитие офисной автоматизации
Считается, что офисные средства автоматизации могут относиться к одной из двух непере¬секающихся групп:
- автоматизация рутинных работ с документами, обычных для большинства офисов (office automation). К ним в первую очередь относятся: редактирование (набор, проверка, оформление) и печать документов, контроль их прохождения (маршрутизация, мониторинг), контроль исполнения поручений и т.п.;
1.3. Виды офисной деятельности
С развитием новых информационных технологий и их применением для автоматизации офисной деятельности стали выделять три модели организации информационных коммуникаций и обработки информации (рис, 2). [12, с. 145]
2. Практическое задание к контрольной работе(составьте письмо-претензию).
Заключение
Таким образом, сделаем вывод, что концепция типичного офиса имеет корни рассмотрения офисной работы как формы изучения какого-то материала. Она включает в себя чтение, письмо, периодические диалоги, обычно один на один, или переговоры по телефону. Размеры комнат офиса и их размещение в основном зависят от уровня иерархии и степени влияния конкретного подразделения на деятельность компании. Первый руководитель имеет, как правило, самый большой офис и лучшее расположение. Функция секретаря – охранять первого руководителя от посетителей и ограничивать доступ к нему