Выдержка из работы:
Введение
Человек конца ХХ - начала ХХI века сильно изменился. Он стал более независимым и теперь самостоятельно принимает решения практически во всех сферах своей жизни. Он стал более образованным и несопоставимо более информированным по сравнению даже с серединой ХХ века. В развитых странах (и в крупных мегаполисах развивающихся стран) в центре принятия решений теперь стоит пациент, который самостоятельно или с помощью выбранных им самим представителей покупает услуги по устранению своих проблем со здоровьем. К такому положению вещей пациента, да и медицину, склонила фармацевтическая промышленность (потратив миллиарды долларов из своих маркетинговых бюджетов). В формировании высокого уровня информированности и образованности пациентов в областях, связанных со здоровьем, фармацевтическая отрасль сыграла первую и главную роль.
Глава 2. Определение стратегии маркетинга продуктовой линии препаратов для лечения заболеваний нервной системы
2.1. Сегментирование специалистов по потенциалу и лояльности к препаратам
В программу исследования входила совокупность многих факторов, влияющих на выбор лекарственных препаратов для лечения заболеваний нервной системы: быстродействие, безопасность (побочные эффекты), длительность действия и т.д. В рамках проводимого исследования также предполагалось выявить различия между ожидаемым и фактическим качеством предлагаемых препаратов. По итогам исследования специалисты отметили качества препаратов «Лебраксин» и «Лика» по сравнению с Диик 100, Инфен 200.
Цель исследования:
Изучение уровня лояльности специалистов для определения возможности сохранения и расширения клиентской базы.
Задачи исследования:
1. Определение основных характеристик целевых групп специалистов, влияющих на выбор лекарственных препаратов при лечении заболеваний нервной системы.
2. Анализ взаимоотношений между компанией и целевыми группами специалистов.