Тема работы:

Контрольная работа по курсу МВА Управление изменениями

• Номер работы:
  255458
• Раздел:
  Контрольные работы   →   Стратегический менеджмент и стратегия развития
• Год сдачи:
  07.05.2013
• Стоимость:
  400 руб.
• Количество страниц:
  4 стр.
• Содержание:
  2 задания
• Выдержка из работы:
  В сервисном автомобильном центре возникли проблемы с выдерживанием объявленного в рекламе максимального срока смены масел в автомобиле заказчика (29 минут). Вы должны проанализировать весь процесс смены масел. Субъектом изучения является механик участка мелкосрочного ремонта. Процесс начинается с момента направления на обслуживание и заканчивается оплатой выполненных работ клиентом. Вы провели хронометраж операций и получили результаты, сведенные в приведенную ниже таблицу (карту процесса). Определите тип деятельности на каждом шаге (проставьте отметки в колонках О П Т З Х). Заполните итоговую таблицу (число шагов, затраты времени, расстояние). Проведите анализ этих результатов и предложите пути решения возникшей проблемы...
  Для анализа процесса обработки жалоб по медицинским страховкам был применен метод замера времени. Результаты замеров приведены в таблице...