Выдержка из работы:
Введение
Актуальность курсовой работы. Процесс принятия управленческих решений - ключевой момент в работе многих профессий, которые связаны с управленческой деятельностью. Сегодня принятие оптимального решения по определенному вопросу очень важно, так как все более расширяются масштабы деятельности, растет количество элементов и взаимосвязей. А усложнение связей между различными элементами влечет за собой неопределенность в понимании реальной ситуации, что связано в первую очередь с человеческим фактором, искажением информации. Неправильно считать, что принятие решения является выбором одного из возможных направлений действий. Особенности принятия управленческих решений проявляются в том, что в сравнении с частным выбором решения это более ответственный и формализованный процесс, который требует профессиональной подготовки. Необходимо также помнить, что каждое управленческое решение должно основываться на анализе существующей обстановки и должно отображать оптимальное для предприятия направление развития.
*
*
2. Анализ методов разработки и принятия управленческих решений в ООО «Манхеттен»
2.1. Оценка алгоритма разработки управленческого решения в ООО «Манхеттен»
ООО «Манхеттен» специализируется на оптовой и розничной торговле продуктами питания.
В ООО «Манхеттен» в 2013 принимались следующие виды управленческих решений.
а) По содержанию:
- стратегические решения: определение товарной стратегии, стратегии размещения, решения относительно дальнейшего развития производственного потенциала;
- тактические решения: решения относительно производственной программы на год, три, пять лет (как способа осуществления стратегических направлений), распределение программ по исполнителям, решение по повышению квалификации линейного персонала;
- оперативные решения: расчет календарно-плановых нормативов производственной программы, повышение заработной платы и т.д.
б) По признаку инновационности:
- рутинные решения: в связи с недостаточной квалификацией обслуживающего персонала решение о мерах по дополнительному обучению персонала;