Выдержка из работы:
ВВЕДЕНИЕ
В теории управления слово «конфликт» имеет множество толкований и определений. Конфликт - столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений, взглядов двух или нескольких людей.
Подчеркивая актуальность данной темы можно сказать, что конфликт в организации - организационный конфликт - может принимать различные формы. Но какова бы ни была природа организационного конфликта, менеджер должен изучить, понять и управлять им. Если конфликт в организации неуправляем, это может привести либо к снижению эффективности её работы, либо к ее ликвидации. Наоборот, управляемый конфликт обеспечивает процветание организации.
Объектом курсовой работы является конфликт.
........
1.Природа, типы, причины конфликтов
Конфликтология – это наука, изучающая виды конфликтов, их структуру, а также способы их предотвращения и разрешения.
Можно сказать, что конфликты или ссоры являются важной частью нашей жизни. Иногда они способны сдвинуть с мертвой точки отношения, зашедшие в тупик. Они помогают сбросить напряжение и убрать барьеры в общении.
По мнению Жигуна Л.А «однако большая часть противоречий, перерастающих в бурные ссоры, разрушает общение, особенно, когда речь идет о рабочем взаимодействии. Рассмотрим различные виды ссор и способы, делающие управление конфликтами максимально эффективным» [14, с.39].
В основе любого из них лежит противоречие между разнонаправленными устремлениями.
..........