Тема работы:

Автоматизированная система обслуживания­ клиентов гостиницы

• Номер работы:
  370696
• Раздел:
  Дипломные работы   →   Информационные технологии
• Год сдачи:
  01.02.2016
• Стоимость:
  3500 руб.
• Количество страниц:
  133 стр.
• Содержание:
  Введение 4
  1. Исследовательский раздел 8
  1.1 Технико-экономическая характеристика объекта автоматизации 8
  1.2 Исследование комплекса задач автоматизации 13
  1.3 Постановка задачи на проектирование автоматизированной системы 20
  1.3.1. Цели и назначение автоматизированной системы 20
  1.3.2. Общая требования организации автоматизированного решения задачи 23
  1.4 Анализ существующих разработок, выбор и обоснование стратегии автоматизации и технологии проектирования 23
  1.4.1. Сравнительная характеристика существующих ИТ-решений и выбор ИТ-решения 23
  1.4.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации комплекса задач 33
  1.5 Анализ требований к проектируемой системе 35
  1.5.1 Функциональные требования 35
  1.5.2 Требования к техническому обеспечению 36
  1.5.3. Требования к информационному обеспечению 37
  1.5.4. Требования к программному обеспечению 39
  1.5.5. Требования к технологическому обеспечению 41
  Выводы по исследовательскому разделу 42
  2. Специальный раздел 43
  2.1 Задачи автоматизации проектируемой системы 43
  2.2 Разработка механизма системы обслуживания клиентов гостиницы 50
  2.2 Алгоритмизация механизма системы обслуживания клиентов гостиницы 52
  2.3 Обоснование выбора технологии проектирования 55
  Выводы по специальному разделу 56
  3. Технологический раздел 58
  3.1 Информационное обеспечение проекта 58
  3.1.1 Используемые классификаторы и системы кодирования 58
  3.1.2. Характеристика первичных документов с нормативно-справочной и входной оперативной информацией 61
  3.1.3. Характеристика базы данных информационной системы 62
  3.1.4. Характеристика результатной информации 65
  Выходная информация задачи состоит из пяти документов: разрешение на поселение, визитная карта гостя, оплаченный счет за проживание, сводный отчет и ведомость заселения. 65
  3.2 Программное обеспечение 58
  3.2.1 Построение дерева функций и сценария диалога информационной системы 58
  3.2.2 Построение дерева вызова процедур и программ 60
  3.2.3 Описание программных модулей 62
  3.3 Техническое обеспечение 64
  3.3.1. Организация процесса передачи, обработки и выдачи информации 64
  3.3.2. Схема технического процесса сбора, передачи, обработки и выдачи информации 65
  3.3.3 Описание контрольного примера реализации проекта 67
  Выводы по технологическому разделу 69
  4. Экономический раздел 70
  4.1. Выбор и обоснование методики расчета экономической эффективности 70
  4.2. Расчет показателей экономической эффективности проекта 76
  Выводы по экономической части 82
  Заключение 83
  Список используемых источников 85
  Приложение А - Функциональная модель и диаграмма потоков данных «TO-BE» 91
  Приложение Б - Формы представления входной и выходной информации 98
  Приложение В - Структура таблиц даталогической модели 102
  Приложение Г - Дерево функций комплекса программных средств 105
  Приложение Д – Сценарий диалога 106
  Приложение Е - Дерево вызова программных модулей 107
  Приложение Ж - Блок-схема автоматизации процесса приема и размещения гостей гостиницы «Кристалл» в диалоговом режиме 108
  Приложение З - Экранные формы ИС гостиницы 113
• Выдержка из работы:
  За последние годы значительно возрос объём информации во всех сферах деятельности человека: экономической, финансовой, политической, социальной. Процесс накопления, обработки и использования знаний постоянно ускоряется. В связи с этим возникает необходимость использования автоматизированных средств, позволяющих хранить, обрабатывать и распределять накопленные данные.
  Исходя из современных требований, предъявляемых к качеству работы любого предприятия, нельзя не отметить, что его эффективное функционирование всецело зависит от уровня автоматизации основных бизнес-процессов и оснащения компании информационными средствами.
  Информационный учет имеет свои особенности и радикально отличается от обычного. Автоматизированные информационные системы облегчает работу, сокращает время, требующееся на оформление документов, и производит обобщение накопленных данных для анализа деятельности предприятия, тем самым увеличивая его экономическую эффективность...
  Гостиничный комплекс «Кристалл» расположен в новом, развивающемся и перспективном районе города Дмитрова. 118 комфортных номеров от стандарта до VIP, уютный ресторан, современный конференц-зал, SPA-центр, бассейн и прекрасная финская сауна. Гостиница была открыта в 204 году.
  Юридическое название: ООО«Елена».
  Номерной фонд гостиницы включает 118 номеров(50% номеров имеют вид на город, остальные 50% на окраину города) вместимостью до 320 человек.
  Основная хозяйственная деятельность предприятия - оказание услуг гостиничного комплекса по временному проживанию.
  Сайт гостиницы в сети Интернет: http://www.kristall-hotel.ru/.
  Миссия гостиницы «Кристалл»: обеспечить своим гостям лучшие условия проживания во всем городе Брянск, создать домашнюю атмосферу теплоты и уюта, которая поможет гостям города лучше оценить его красоту и культуру...
  Целью данного дипломного проекта является повышение качества обслуживания гостей путем автоматизации процесса приема и размещения гостей в гостинице «Кристалл». Разрабатываемой информационной системе предшествует ручная технология обработки информации.
  В дипломном проекте было проведено обследование предметной области. Определены цели, основные задачи и состав требований к разрабатываемому комплексу задач.
  Была построена инфологическая модель. Проанализированы алгоритмы перехода от инфологической модели к реляционной даталогической, предлагающий проектное решение в виде множества таблиц, колонок и ограничений целостности. Даны определения понятия связи, ER-модели и ER-диаграммы, уникального идентификатора сущности, даталогической модели, таблицы, колонки...