"Пути совершенствования маркетинга (качества обслуживания) в сфере услуг на примере телекоммуникационной (отрасли) компании Волгателеком"

Номер работы:

400028
Раздел:

Дипломные работы → Управление персоналом (Менеджмент)
Год сдачи:

10.01.2007
Стоимость:

3500 руб.
Количество страниц:

71 стр.
Содержание:

Введение 3
Раздел 1.Сущность маркетинга в сфере услуг 6
1.1 Понятия, виды и формы маркетинга 6
1.2 Сущность и виды услуг 9
1.3 Маркетинг в сфере услуг 18
1.4 Проблема качества предоставляемых услуг в сфере связи 25
Раздел 2. Маркетинговые стратегии для организаций сферы услуг 30
2.1 Обзор рынка услуг связи на примере ОАО "Волгателеком" 30
2.2 Анализ внешней и внутренней среды 33
2.3 Контроль качества обслуживания 40
2.5 Маркетинг услуг связи 47
Раздел 3 Экономический эффект от внедрения мероприятий по совершенствованию маркетинга 55
3.1 Развитие сети предоставляемых услуг 55
3.2 Повышение конкурентоспособности предприятия 61
Заключение 65
Список литературы 68
Приложения 71
Выдержка из работы:

Вы можете заказать эксклюзивную работу по данной теме - "Пути совершенствования маркетинга (качества обслуживания) в сфере услуг на примере телекоммуникационной (отрасли) компании Волгателеком" либо схожей. На которую распространяются бесплатные доработки и сопровождение до защиты (сдачи). И которая гарантировано раннее не сдавалась. Для заказа эксклюзивной работы перейдите по данной ссылке и заполните форму заказа.

Решение трудных задач Скоро лопнет голова от решения трудной задачи по экономике или математике? С Росдипломом все просто!

Персональный менеджер
– для всех! Наши клиенты могут сами выбирать себе менеджера с которым хотят работать!

Инструкция по применению Подробное руководство по использованию нашего сервиса