Тема работы:

Организация маркетинга на предприятии журнала "Эксперт"

• Номер работы:
  405131
• Раздел:
  Дипломные работы   →   Маркетинг и рекламная деятельность (PR)
• Год сдачи:
  01.01.2008
• Стоимость:
  3500 руб.
• Количество страниц:
  96 стр.
• Содержание:
  Введение 3
  1 Методологические подходы к организации маркетинговой деятельности 5
  1.1 Маркетинговые исследования 5
  1.1.1 Понятие и функции маркетинговых исследований 5
  1.1.2 Разработка прогнозов развития рынка 11
  1.1.3 Определение целей деятельности фирмы в условиях конкуренции 18
  1.2 Маркетинговая стратегия 27
  1.3 Тактика маркетинга 36
  1.4 Маркетинговый контроль 42
  2 Организация маркетинговой деятельности в фирме 46
  2.1 Проведение маркетинговых исследований на фирме 46
  2.2 Характеристика компании 55
  2.3 Маркетинговая стратегия фирмы 64
  2.4 Маркетинговая тактика фирмы 69
  2.5 Маркетинговый контроль маркетинговой деятельности фирмы 73
  3 Рекомендации по усилению сильных сторон компании 75
  3.1 Предложения по стратегии маркетинга 75
  3.2 Предложения по тактике маркетинга 79
  Заключение 90
  Список использованной литературы 93
  Приложения 96
• Выдержка из работы:
  Введение:
  Одним из основных направлений развития современной экономики за последние два десятка лет является стремительно расширяющаяся сфера услуг. В ведущих европей¬ских странах, а также в Соединенных Штатах Америки и Японии, количество сотруд¬ников, работающих в сфере услуг, превышает число занятых во всех других отраслях вместе взятых. Сектор общественных и частных услуг в этих странах составляет 60  70% от общего объема национального производства. В международной торговле ус¬луги насчитывают примерно четверть суммы общего мирового экспорта. Рабочие мес¬та, связанные с предоставлением услуг, есть не только в традиционных отраслях не¬производственной сферы, в гостиницах, авиакомпаниях, банках, телекоммуникациях и т.п., но и во многих производственных отраслях. Среди них  юристы корпораций, медики, инструкторы по обучению торгового персонала. Услуги покупаются как от¬дельными людьми, так и домохозяйствами, в этом случае они называются потреби¬тельскими. Если же услуги предоставляются компаниям и другим организациям, то они называются деловыми .
  Глава 3:
  Маркетинговые цели, влияющие на организацию процесса работы со СМИ:
  Позиционирование компании на рынке как наиболее известного рекламного агентства, работающего на В2В-рынке.
  Отражение данной цели в организации сообщений в различных средствах массовой информации:
  • Публикация серии материалов, направленных на формирование имиджа среди верхнего звена управления предприятий и организаций, являющихся целевым сегментом фирмы;
  • Подготовка материалов, рассчитанных на привлечение среднего читателя материалов о рекламе;
  • Работа с экспертами и лидерами мнений, которые впоследствии будут лоббировать интересы компании.
  Цели, стоящие перед СМИ
  Целевые аудитории:
  • Топ-менеджеры и руководители предприятий;
  • Средний потребитель (предприятие или организация, нуждающиеся в проведении рекламной кампании);
  • Эксперты, которые будут отслеживать выход новых периодических изданий на рынок.
  Время проведения кампании: июль – август 2008 года (один месяц).
  Планируемые показатели частоты и охвата аудитории
  • Выбор максимальных показателей с точки зрения позиционирования компании в новом качестве. Для аудитории высшего управленческого состава и экспертов показатель охвата не менее 75% и показатель частоты 3,0, для аудитории потребителей показатель охвата не менее 85% и показатель частоты 3,5.
  Заключение:
  Сервис представляет собой комплекс услуг, связанных со сбытом и эксплуатацией продукции как промышленного, так и продовольственного назначения. Основными функциями сервиса являются привлечение покупателя, поддержка и развитие продаж товара, и информированность покупателя. К основным принципам сервиса относятся обязательность предложения, необязательность использования, эластичность и удобство сервиса, техническая адекватность сервиса, информационная отдача сервиса, разумная ценовая политика и гарантированное соответствие сервиса производству. Чтобы сервис был эффективным, должна быть соблюдены: правильная стратегия, связь с покупателем, стандарты обслуживания, четкая система снабжения, персонал должен быть обучен, основная цель –«нуль дефектов». Сервис может производиться службой фирмы-производителя, специальными сервисными фирмами по договору с производителем, дилерами и персоналом фирмы-покупателя, прошедшим специальную подготовку.