Выдержка из работы:
Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации определено в качестве одного из приоритетных направлений государственной политики государства. Российская Федерация обладает огромным туристским потенциалом. В ее регионах сосредоточены уникальные природные и рекреационные ресурсы, объекты национального и мирового культурно-исторического наследия. Здесь проходят важные экономические, культурные, общественные и спортивные события. В новейший период развития мировой экономики туризм является одной из перспективных и прибыльных отраслей, особенно для экономик развивающихся стран и экономических регионов. При этом согласно данным ЮНВТО 80 % туристов предпочитают маршруты в пределах собственного региона. За период с января по декабрь 2018 года Российскую Федерацию посетили более 30 млн. туристов. В данной связи особую важность приобретают вопросы сертификации туристских и гостиничных услуг, так как сертификация является важнейшим из механизмов управления качеством в сфере туризма.
Актуальность темы исследования обусловлена тем, что наряду с имеющимися конкурентными преимуществами российского туристического комплекса, на сегодняшний день имеются и недостатки в государственном регулировании и развитии данной сферы, среди которых низкий уровень развития туристической инфраструктуры, не высокий уровень культуры обслуживания туристов, неразвитая транспортная доступность, неумение создавать бренды туристических продуктов в регионах и пр...
В настоящее время туризм как отрасль непроизводственной сферы оказывает серьезное воздействие на развитие экономики России и мирового хозяйства в целом. Вторая половина двадцатого и начало двадцать первого веков характеризуется особым скачком в развитии техники, технологий, общественных отношений, в связи с чем, приоритетное направление получила сфера услуг, к которой относится и туристский бизнес.
Туристские услуги представляют собой определенную совокупность действий в сфере туристического обслуживания, ориентированных на то, чтобы обеспечить и удовлетворить потребности туристов (экскурсантов). Эти действия отвечают целям туризма, направленности, характеру туристской услуги, а также не противоречат общечеловеческим принципам морали и действующему законодательству...
Исследование основ взаимодействия государства и бизнеса по вопросам сертификации туристических и гостиничных услуг в регионе показало, что стандартизация и сертификация услуг, предоставляемых предприятиями гостиничного и туристского комплексов должна стимулировать их к повышению качества услуг и уровня обслуживания гостей. Также важно отметить, что сертификация – это важнейший инструмент государственного регулирования деятельности гостиничных организаций и предприятий туристического комплекса для защиты прав потребителей туристских и гостиничных услуг наряду с лицензированием.
Исследование теоретических основ государственной политики по развитию туризма в Российской Федерации позволило сделать вывод о том, что Российская Федерация имеет огромный потенциал стать уникальным центром туризма на мировой арене. Однако максимально эффективное использование имеющихся у России ресурсов в сфере туризма станет возможным, если государство останется приверженцем взятого курса и продолжит перенимать опыт туристически развитых стран, адаптируя его и реализуя собственные инновационные решения. Это позволит приблизиться к значению доли туристической отрасли в ВВП к показателю ведущих европейских стран –10%...